山东
保险的根基是客户信任，消费者权益保护是公司高质量发展不可逾越的生命线。6月23日，百年人寿菏泽中支总经理李腾飞带领内勤员工围绕消费者权益保护与合规经营开展专项赋能培训。
培训通过违规案例进行警示，夸大收益、宣称保本保息、隐瞒退保损失、诱导客户退旧买新、代签名代勾选、推荐与客户收入不匹配的高保费产品等行为，看似短期促成保单，实则严重侵害客户权益、影响公司市场口碑。全体人员必须逐条牢记销售红线，做到知敬畏、存戒惧、守底线。
随后李腾飞提出工作要求，全员要把合规销售落实到展业全流程。一是坚持销售适当性原则，完整完成客户风险测评，结合客户收入、保障需求推荐适配产品，杜绝盲目推销高额保单；二是做到信息全面告知，清晰讲解保险责任、免责条款、分红不确定性，如实说明退保损失；三是规范操作流程，投保过程由客户本人签名、自主勾选风险提示，绝不代客操作。
金融为民，合规为先。百年人寿菏泽中支将强化全流程监督问责，对触碰销售红线的行为零容忍，从严处置追责。同时畅通客户投诉渠道，快速妥善化解纠纷，主动开展金融知识科普，引导客户理性投保。每一位从业人员守住职业初心，以透明、诚信、专业的服务守护客户托付，共同维护清朗保险消费环境，推动公司稳健长远发展。
（田盼盼）
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