上海
针对独居、高龄老人就医缺少陪同的现实难题，上海多部门近期出台老年助医陪诊相关新规，明确行业收费标准、从业人员管理规范，推动陪诊服务规范化发展。早在去年，上海已先行开展试点，推出陪诊师专业化培训与持证考核制度。如今试点运行成效如何？看看新闻Knews记者走进一线，实地探访真实服务场景。
88岁独居老人徐奶奶近期时常头晕，女儿提前为她预约了陪诊服务。陪诊师曹洪毓上门后，先细致评估老人身体状况，抵达医院后快速完成挂号等一系列手续，全程贴心照料就诊全过程。徐奶奶对服务十分满意：“服务质量蛮好，人也很有耐心，处处体谅老人。以后药吃完了，我还会叫他们过来帮忙配药就诊。”
今年26岁的曹洪毓从事陪诊工作已有两年，日常不仅负责接送老人、代办挂号、缴费取药等琐事，还系统学习急救技能，全方位保障老人就医途中的人身安全。据曹洪毓介绍，正规陪诊培训包含心肺复苏、海姆立克急救法，以及擦伤、烫伤等常见外伤应急处置内容。从业两年来，市民对陪诊行业认可度持续提升，他的接单量明显增长，最初每月最多接单10单，如今月均接单可达二三十单。凭借专属从业证件，在医院就诊时，医护人员也会给予持证陪诊相应便利与配合。
自上海启动陪诊师考证试点以来，各大养老机构护理员踊跃报名参训取证，目前已有1700余名持证陪诊师正式上岗接单。收费方面，市场均价约每小时60元，单次就诊陪诊时长大多在3到4小时。本次新规同步推出多项惠民政策：低保、低收入老人可享受专项帮扶福利，各区将老年陪诊纳入养老补贴覆盖范围，各街道也推出普惠低价、公益性质的陪诊服务，减轻困难老人就医负担。
民政部门介绍，现阶段陪诊师考证主要面向养老服务机构从业人员开放，后续将持续扩容正规服务队伍，增加合规陪诊供给。上海市民政局养老服务处副处长孙丽婷表示，针对主营老年助医陪诊、本身并非养老机构的市场主体，民政部门鼓励其完成备案登记，转型为居家社区养老服务机构，纳入常态化监管体系。
与此同时，新规明确行业红线，严禁陪诊人员倒卖号源、违规加号等“黄牛”式违规行为，压实管理责任，维护正常就医秩序，让老年陪诊走得更规范、更暖心。
看看新闻记者: 潘窈窈 张羽飞 唐晓蒙 李刚
编辑: 程英
责编: 周缇
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