北京
上海面向全体60周岁以上老年人开放陪诊服务，引发广泛关注。2026年6月26日，澎湃新闻记者从上海市民政部门获悉，上海“持证上岗”的陪诊师已超1700名。
近日，上海市民政局会同市卫健委、市人社局、市消保委等单位，印发了《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》。上海老年助医陪诊服务面向60周岁以上老年人，服务规范、培训要求均贴合老年人需求，且对户籍没有限制，外地来沪老年人也可购买。
方案发布后，如何寻找靠谱的陪诊服务机构，成为市民关心的话题。上海市民政部门介绍，各区民政局会在各自的官方微信公众号上公布名单，黄浦、长宁、浦东等区还开发了陪诊服务线上平台，老人或家属可以直接预约。也可到就近的综合为老服务中心、老年助餐点、日间照料中心、社区卫生服务中心等地方询问，那里的养老顾问和社区志愿者也会帮着对接陪诊资源。
6月26日，澎湃新闻记者搜索发现，浦东、黄浦、长宁等已发布相关消息。比如，长宁区将陪诊服务接入“随申办”APP，老年人可通过“随申办—长宁区旗舰店—养老服务专区—助医陪诊”一键下单预约。助医陪诊服务分为陪诊师陪诊、护士陪诊、专病陪诊、代办服务和助行服务等类型，服务内容包括陪诊前的诊前沟通、风险评估、制定方案、就诊提醒等，陪诊中的排队取号、检查陪同、送取报告、缴费取药、住院办理等，以及陪诊后的档案整理、物品移交、陪诊总结等。价格方面，以陪诊师陪诊为例，2小时168元，3小时238元，4小时298元，超时另行计费。
“随申办”长宁区旗舰店养老服务专区，可获取助医陪诊等养老服务。 本文图片均为“上海民政”微信公众号 图
黄浦区的“一键陪诊”服务，依托于“五边颐养”小程序。据黄浦区介绍，该服务系持证陪诊师上门，全程陪同看病配药，并提供诊前、诊后服务；浦东新区也在2025年打造了“浦老惠”智慧陪诊平台、“随申办”浦东旗舰店等，助力解决老人“看病难”的问题。
陪诊服务助力解决老人“看病难”的问题。
记者以家属身份拨通了多区电话，咨询如何预约陪诊相关业务，发现各区解答方式也有不同。
虹口区接线人员表示，推荐搜索“国融乐养”小程序预约陪诊服务。记者搜索后发现，该平台“长者陪诊”板块可购买服务，价格为2小时168元、3小时238元、4小时298元，购买操作上更适合子女为长辈购买服务。闵行区及金山区则推荐在“申情颐养”上海市养老服务平台上搜索服务，记者查询看到，在该平台“服务查询办理”板块，开设了“老年人助医陪诊服务”项目，截至发稿，平台显示6家养老机构提供陪诊服务。记者致电发现，部分养老机构称目前只针对养老院内老人提供陪诊服务。
上海市民政部门表示，文件特指的“老年陪诊服务机构”既包括养老服务机构，也包括以老年助医陪诊服务为主营业务的机构，上述两类机构都需要配备不少于5名的专业陪诊师。
上海对陪诊服务的探索早已开始。2025年1月，上海市民政局联合市卫健委印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，通过规范化、专业化、人性化的陪诊服务，解决老年人就医过程中的“急难愁盼”问题。同年3月，沪上首批陪诊师培训启动。
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