广东
近日，“大学生起诉海南航空提前10分钟起飞”一事引发关注。6月25日，该名大学生胡栋诚告诉南都N视频记者，“目前已收下海航方面赔偿的住宿费用，将在海航修改运输总条件、双方无异议后，再签署调解书。”26日，海南航空方面向南都N视频记者表示，“关于运输总条件的修订工作正在推进中，预计将于7月30日前完成。”
胡栋诚与海南航空客服的沟通截图。受访者供图
胡栋诚告诉南都记者，自己计划于4月3日7时40分搭乘海南航空从深圳飞往呼和浩特的HU7731航班。“我原定在石厦站乘坐首班地铁，于6时44分到达深圳宝安国际机场，在无托运行李且有易安检的情况下，我很确定自己能在7时20分的截止登机时间前赶上飞机。”
3月25日，胡栋诚接到海航通知，航班起飞时间提前至7时30分。胡栋诚告诉南都记者，“航班起飞时间提前了10分钟，会导致截止值机和截止登机的时间也相应提早10分钟，我认为存在误机风险。当天，我向海南航空提出免费退改签或报销登机前一晚的住宿费或打车费，海航以‘未超15分钟’为由拒绝。”
南都记者注意到，《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》“客票变更”一栏显示，“航班取消、航班出港延误/提前超过15分钟、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形，可按照相关规定办理非自愿变更。”
3月27日，胡栋诚正式向深圳市宝安区人民法院递交诉状，起诉海南航空控股股份有限公司。“我在诉讼请求中写明了要求海航赔偿我前一晚住宿费103.84元，并承担诉讼费，更重要的是确认海航运输总条件中的格式条款无效。”
胡栋诚向南都记者表示，5月7日，深圳市宝安区人民法院正式受理了此案件。“5月22日，海航向我表示愿意承担103.84元的住宿费，但是否修改运输总条件依然需要讨论。我认为海航并不是从根本上解决此问题，因此没有收取住宿费。5月30日，海航再次联系我，承诺将在7月30日前修改运输总条件。几天后，在询问法院工作人员后，我收下了103.84元的住宿费用，并承诺将在海航修改运输总条件，双方无异议后，再签署调解书。”
6月26日，海南航空方面就此事回应南都记者称，“关于运输总条件的修订工作，航司正在按照既定计划推进中，预计将于7月30日前完成。具体修订内容与生效时间，请以航司官网及官方渠道最终发布的信息为准。”
采写：南都N视频记者 彭雨欣
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