现代快报讯(记者 刘伟娟)6月25日,歌手、演员吴尊在社交媒体发文控诉国泰航空,称自己在巴黎等了3天,还没有等到行李。6月26日,现代快报记者就此事联系上国泰航空,对方回复称:该行李已成功取回,并已妥善交还旅客。
25日晚上,有媒体报道,国泰航空对此事致歉,并表示,已成功追踪到该行李,将与旅客及相关航司协调后续运输安排,务求尽快将行李送交旅客。
6月26日上午,现代快报记者联系上国泰航空询问最新进展。当天中午,国泰航空以邮件形式回复称,该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎,因首段航班延误,未能顺利衔接后续航班,因此获安排改经曼彻斯特转接其他航空公司(航班)前往巴黎,相关行李亦按既定流程交由该公司转运。行李抵达曼彻斯特后,由于当地衔接转运过程问题,未能及时运载至后续航班前往巴黎。经与相关航空公司及机场方面持续紧密沟通及追踪,该行李已成功取回,并已妥善交还旅客。由此给旅客带来的不便,国泰航空深表歉意。
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