湖北
5月27日中午12点，一辆外地牌照轿车驶入湖州分公司祜村加油站。一位母亲带着十来岁的孩子加完油后，因随身资金不足，告知加油员等待转账，并将车辆挪至空闲车位等候。这一等就是数个小时，迟迟未到的转账引起了站经理田敏亮的注意。他没有按常规流程催促催款，凭借职业细心察觉到异常，主动上前耐心沟通询问。
深入交流后，田敏亮了解到女子的难处。这位母亲独自带孩子从外地来湖州求职，只身闯荡异乡谋生，处境十分窘迫。当时她身上仅剩百余元现金，仅够母子二人短暂糊口，无力支付油费，更没有落脚的住处。
面对母子二人的困境，田敏亮处事有度、暖心周全。他先添加客户微信留存联系方式，自掏腰包为其垫付了全部油费。他坚持“垫付”而非直接免单、捐助，充分尊重对方主动还款的意愿，摒弃居高临下的施舍，最大限度守护了困境母亲的尊严与体面。
解决油费问题后，他并未就此作罢。考虑到加油站属于特殊经营场所，并不适合留宿，尤其不利于孩子的安全。他耐心劝导母亲，贴心指引其前往镇上寻找合规住处，妥善解决了母子的过夜难题，既暖心纾困，又严守站点规章制度，做到善意与规矩兼顾。
于岗位职责而言，田敏亮只需依规催缴油费即可，但他跳出固化工作思维，换位思考、主动帮扶，把欠费母亲当作遇困陌生人温柔对待。平凡岗位藏大爱，细微善举暖人心。田敏亮用一次举手之劳、一份朴素善意，彰显了一名基层石油销售人的责任与温度，让陌生异乡多了一份温暖，也让平凡坚守绽放动人微光。
没有轰轰烈烈，只有一个基层站经理的职业直觉和做人本分。祜村加油站是中国石油湖州分公司无数个基层油站中的一个。但正是这些平凡岗位上的人，在有人最需要帮助的时候，选择了多走一步。垫付的油款或许不多，但那份“把陌生人当自己人”的责任心，不把“没有付钱”恶意理解“不想付钱”的宽容心，值得被看见。（作者：沈英杰）来源：浙江销售湖州分公司
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