云南
6月25日中午12点，《金色热线》推出特别节目，对今年二季度上线单位相关的民生问题办理情况进行回顾，深度解读群众广泛关注的通信服务、道路交通、适老化改造、新能源车充电等热点问题，并对受理后没有得到圆满解决的问题进行二次督办。
群众出行无小事，交通治理见真章。5月14日省公安厅交通管理总队上线时，群众反映：呈贡区春融东路孔雀镇周边车辆违停问题整治仍面临反弹压力，周边工地车辆占道停放也让群众通行存在困难。辖区交管部门表示，将联动物业、社区、街道多方力量，科学规划临时停车区域，从根源破解违停反弹难题。
农村饮水安全事关群众切身利益。4月省水利厅上线时，大理祥云县云南驿镇龙洞村群众反映自来水杂质较多。省水利厅安排祥云县水务局第一时间上门抽检水质，经核查，受雨季影响地表水源浊度出现暂时性变化。当地水务部门要求供水单位加强雨季水质监管，定期清洗水池、管网，规范投放消毒药剂，并联合卫健部门加强水质监测。目前该村水质已达标，群众饮水安全得到保障。
通信网络覆盖和宽带网速一直是广大用户关注的热点。二季度，中国移动、中国电信云南公司先后上线《金色热线》，不少用户反映信号弱、宽带掉线等问题。昆明嵩明县碧桂园小区李先生反映小区电信信号不稳定，地下停车场、电梯等区域信号弱，此前多次反映未果。电信公司在节目后立即安排网络工程师上门排查，制定优化方案，目前小区电梯、楼梯间和地面公共区域信号已基本恢复正常，地下停车场信号补盲工作正在推进中。
适老化改造关系着老年人的生活品质。今年5月昭通市上线时，群众反映昭阳区一些公共场所适老化设施缺失、破损，居家适老化改造不贴合老人实际需求。节目后，昭阳区对148座公厕、6家大型商超、5个城市公园、3家星级酒店和10个A级景区进行全面排查，完成适老化设施全方位翻新优化，完善了无障碍通道、卫生间扶手等设施，新增热水、烘干设备。居家适老化改造中设立15天体验试用期，群众满意后再完成最终验收，同时优化第三方机构遴选机制，切实保障改造质量贴合群众需求。
同样在昭通市上线节目中，龙韵雅苑小区群众反映新能源车“充电难”。节目后一周内小区便建成了充电桩和相关设施，但随后群众又反映新问题：充电车位经常被燃油车占用，快充设备运行未达预期。针对这些新情况，栏目组再次向昭通市相关部门反馈，住建、供电、物业、设备运营方逐一梳理症结，让民生实事真正落地。
2026年二季度，栏目组通过直播接听热线电话、七彩云端客户端专区留言等方式共接收群众咨询、投诉线索260余条，现场答复90余个，其余问题均已完成转办、核查与反馈。10家上线单位聚焦民生热点，各有侧重回应群众关切，严格落实首问负责制，推动解决了一批群众急难愁盼的实际问题。但也有部分问题因涉及多方协调、配套设施建设周期较长等原因尚未彻底解决，栏目组将持续跟踪督办，确保“事事有回音、件件有落实”，让群众的操心事、烦心事、揪心事有人管、有人办、有结果。
明天（6月26日）中午12：00
《金色热线·回音壁》节目
还将就二季度上线单位——云南省社会保险局
听众、网友反映的具体问题
及相关热点话题
继续进行跟踪问效
敬请关注
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记者：李青芸
编辑：钱岩
一审：李力
二审：万惠萍
三审：朱朝辉
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