警惕高考志愿填报服务陷阱！官方渠道可提供全链条信息服务

高考落下帷幕，志愿填报成为考生和家长的“头等大事”。

由于对志愿填报的流程及细节不熟悉，又担心志愿填不好“浪费”了分数和机会，耽误考生的前程，所以不少家长和考生会选择志愿填报机构，利用其“专业服务”辅助自己作出决策。

《民生周刊》记者调查发现，面对旺盛的咨询需求，各类志愿填报服务机构快速涌现，其收费从每人几百元到数万元不等。

这些专为志愿填报和学业规划而设立的机构到底靠不靠谱？

费用从几百元到数万元不等，这些机构靠谱吗？

此前，《中国青年报》在对2000余名高考生和考生家长进行的一项调查显示，在购买了志愿填报服务的考生家庭中，只有三成参考了规划师的意见。

其中，流水线式操作、收费夸张、资质参差不齐，被认为是志愿填报服务机构的三大问题。“61.2%的受访考生家庭期待提高志愿服务行业准入门槛，加强从业人员资质审核。”

警惕志愿填报服务机构五大常见“套路”

记者通过调查和梳理网络信息了解到，当前市场上的志愿填报服务机构主要存在五大常见“套路”。

一是虚构“内部数据”。多家机构宣称掌握“教育系统内部数据”，但经核实，这些数据均可在各省份教育部门及院校官网上免费获取。

二是专家身份造假。某机构、平台标榜的“985高校招生办主任”，实为已离职多年的行政人员，更有多家机构“规划师”仅培训3天就上岗。甚至，部分精心包装的“升学规划师”，用AI搜答案回应咨询。

三是制造焦虑营销。“再不签约就来不及了”等话术屡见不鲜。

四是模板化推荐。不同分数、兴趣的考生，常被推荐相同的“冲稳保”组合，个性化服务名不副实。

五是捆绑销售。部分机构将志愿填报与“升学规划”等服务捆绑，有的总收费超过10万元。

甚至有网友爆料：“个别机构与民办院校合作拿回扣，故意给考生推荐不适合的学校。”

填报志愿认准官方渠道

今年，全新升级的教育部“阳光志愿”信息服务系统，以及各省级教育考试院推出的志愿辅助平台，均为公益免费渠道。

今年，“阳光志愿”信息服务系统全新升级。这一系统由教育部“阳光高考”平台打造，涵盖志愿参考服务、院校查询、专业查询、生涯发展测评、职业前景、报考指南等功能，依托招生、学籍、就业、毕业生跟踪调查等海量官方权威数据，为考生提供选院校、选专业、选职业的全链条信息服务。

此次改版强化部省校协同联动，优化交互体验。系统提供31省（区、市）本专科普通批次志愿筛选服务，AI助手“智慧小招”24小时在线即时回答考生提问，优化全国普通高等学校院校库、专业库信息查询功能，系统集成专业倾向测评及21项生涯发展测评工具。

考生和家长可以合理利用官方工具提升信息搜集效率，但务必要结合自身实际科学规划，做出最合适的选择。

对于官方服务仍不满足的家长和考生，要怎样选择靠谱的志愿填报服务机构呢？

教育专家建议，考生和家长应掌握“三查三看”原则。“三查”包括查机构营业执照经营范围是否含“教育咨询”，查是否使用最新录取数据，查机构的涉诉记录。“三看”包括：看是否提供充足一对一面谈；看合同是否明确退款条款，退款条款是否合理，要拒绝“概不退款”等霸王条款；看价格是否虚高。

特别需要提醒家长和考生：官方渠道都会提供完全免费的权威信息，多所高校也开通了官方新媒体咨询渠道。

“志愿填报没有神秘算法，关键在吃透政策、准确定位。”某省考试院发言人说。有数据显示，合理利用官方资源的考生，志愿满足率远高于依赖机构的考生。

也有专家提醒，志愿填报是人生的重要选择，但不必过度焦虑，要尊重并结合考生的兴趣爱好来选择专业。

专家同时给出了三个建议：官方数据最可靠、适合的才是最好的、天价服务未必高明。“在这个信息爆炸的时代，保持理性判断至关重要。”

考生和家长如遇到涉及志愿填报服务产生的消费纠纷，可拨打12315或登录“全国校外教育培训监管与服务综合平台”投诉。

（《民生周刊》记者 郭鹏）

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