江苏
青年报·青春上海见习记者 张振宇
世界杯激战正酣，这个夏天，你准备用什么方式看球？为了方便欣赏绿茵场上那些热血瞬间，不少球迷已经提前入手各大视频平台的会员，咪咕视频的“足球通”便成为许多人的选择。
近期，咪咕上线了一项“订‘足球通’会员送移动靓号和1500元话费”的活动。不少消费者在进入支付界面时发现，这个原价2980的活动实际支付价仅1元。但付款后没多久，很多人就收到了咪咕发来的退款短信。
龚先生是一位资深球迷，为了可以和更多球迷讨论赛事，他加了很多球迷群。6月23日13：41，随着一个网页链接和一句“兄弟们快买！”被发入粉丝群，群内瞬间沸腾了。了解到那位球迷只用1元就购买了10年的“足球通”会员，不少球迷瞬间产生了好奇。相比原价，1元的价格被不少球迷称为“连零头都不要”，甚至有球迷直接续费了50年的“足球通”会员。
“大概三点左右，我试着下了一单，结果发现活动确实是存在的。我的‘足球通’会员期限被延长了十年，随后我就把这个链接发到了别的群里。”龚先生说，但仅仅过了十几分钟，龚先生的朋友就告诉他，活动已经失效了。
6月24日，群里陆续有球迷发出了自己的10年“足球通”会员被咪咕告知退款并撤销权益的截屏。当天下午，记者致电咪咕客服。咪咕客服表示：“足球通买赠靓号活动正式上线时间为6月26日。此前流出的1元订购链接为内部测试页面，非正式活动，对通过该页面该链接下单的用户，我们将全额退款并撤销权益，同时额外赠送一年足球通会员作为专属权益体验，感谢支持。”
那咪咕的退款是否符合法律规范呢？对此，记者咨询了上海正讼律师事务所吕谨和律师。“依据《民法典》491条、《电子商务法》49条，咪咕以‘内部测试链接’为由单方全额退款、注销全部权益，属于经营者自身运营失误，并非法定可解除合同事由，已构成单方违约，侵犯消费者合同履行权。”吕谨和指出，平台仅提供一年足球通会员作为补偿并不合理，该补偿无法弥补消费者本应享有的十年会员服务以及稀缺靓号的预期权益，实质上是减轻了平台自身应当承担的违约责任。
对此，他也建议球迷可以妥善保存下单页面截图、退款通知短信、客服沟通录音等完整证据，通过12315等平台投诉，或是向法院提起民事诉讼，主张平台依照原有活动承诺完整兑现全部权益。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
