北京
中国商报（记者 马嘉）“真正有韧性的供应链，不是一个人硬扛，而是大家一起赢。”在第四届链博会现场，欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍用这句话回应了当下全球供应链的普遍焦虑问题。
欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍。（图片由受访者提供）
美妆行业看似与供应链距离遥远，在兰珍珍看来，美妆消费常被聚焦于色彩与潮流上，而这类产品的背后是一条很长的价值链。“一支口红就有几十种色号，消费者在选取和配送的时候，都要非常细致和突出个性化。”她说。
今年是欧莱雅第二次参加链博会，兰珍珍用三个字概括了美妆供应链发生的新变化——“硬、灵、劲”。
“硬”是指质量。在苏州工厂UPX二期车间里，产品出厂前要过100多道检测关，AI视觉检测、数字孪生、协作机器人全程介入。“供应链里最关键的，永远是产品质量。”兰珍珍说。
“灵”是指包装。欧莱雅在今年链博会上全新首发智能包装创意中心，这是一个从中国出发，服务全球的创新项目。兰珍珍表示：“过去包装设计从稿子到打样，各部门来回磨合，几个月就过去了。现在用AI平台，几天就能出一个新样品。”
“劲”是指物流。据兰珍珍介绍，苏州智能运营中心是欧莱雅全球第一个自建智能运营中心，高峰期每小时能处理7000多个包裹。“6·18”“双11”订单量翻十倍甚至百倍，照样能保证99%的订单48小时内送到消费者手里。
兰珍珍强调，在中国，供应链运转的效率非常高，除了技术本身的先进外，还有技术背后的协作逻辑在支撑这条“看不见的链”高速运转。
作为链主企业，欧莱雅上下游连接了几千家企业。当被问及“投入这么多去做供应链的协同，到底是社会责任还是追求商业回报”时，兰珍珍说：“在这个过程中，我们在不同生意上看到了不同的亮点，我们一起让配送、质量、服务更加多彩、更加贴心、更加让消费者放心。”
兰珍珍表示，欧莱雅通过“Big Bang美妆科技共创计划”，携手年轻初创企业，共同破解商业难题。“有些时候我们找到了很多亮眼的解决方法，用到我们的业务上，同时我们也让初创企业发展起来了。有些企业还跟着我们一起出海，从小企业变成中型企业，甚至大型企业。”
兰珍珍也算了一笔账：欧莱雅在中国有超1.5万名员工，根据调研，每一个岗位可以带动上下游新增20个就业机会。“1.5万乘以20，就是30万个新增岗位。这对社会是很了不起的贡献。”她说，“这样的合作、这样的生态，其实是多赢的。”
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