北京
北京商报讯（记者 吴其芸）6月25日，在首都机场举办的"惠享国门 枢纽焕新"中国服务日主题活动上，北京商报记者了解到，临近暑期，国航、东航、海航部分快线推出"一刻登机"服务，针对晚到旅客配套急客值机、安检通道和付费电瓶车。
据了解，首都机场携手合作伙伴在"效率快""品质好""中国风采"方面全面焕新服务产品。其中，在"效率快"方面，"行李门到门"实现行李与旅客同步抵达目的地，东直门城市航站楼可办理值机、托运"；国内出港仅需出示身份证或外国人永居证，全程不用打印登机牌；国航、东航、海航部分快线推出"一刻登机"服务，针对晚到旅客配套急客值机、安检通道和付费电瓶车。
首都机场服务品质部品牌与产品管理主管管文溥介绍，今年，首都机场与航空公司共同推出"一刻登机"服务，覆盖国航的京沪、京广、京深快线，东航的京沪快线以及海航的北京至海口航线，并将无托运行李旅客的值机接待时间缩短至航班起飞前15分钟。面对晚到旅客，首都机场同样配备了专属的即刻值机、安检通道以及直达登机口的付费电瓶车。
首都机场还提供老年、首乘等五类客群专属手环，全流程主动识别、协助；"智能客服"多语言支持，快速解决旅客问题；23家航站楼餐饮店面24小时营业，52家零售店面支持"离境退税"。
此外，首都机场实现外国人入境卡网上填报，网填率近98%；北京服务（机场服务点）配套可视化翻译机；凭借首都机场国际登机牌更能享受市区200余家商户消费折扣，让全球旅客感受China Travel（中国游）的魅力。
首都机场正式发布旅客服务承诺7.0版。新版承诺涵盖高效通达、关爱随行、国际便捷、智慧出行、悦购随心等9大维度共23条具体内容，在餐、购、文、娱等方面均进行了服务产品的补充完善，充分考虑了不同客群的需求特点，全力为旅客提供高效、贴心的高品质出行服务。
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