北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
进入梅雨季的上海，雨水总是来得猝不及防——刚刚还是晴空万里，转瞬便大雨倾盆。但最近，一批散落在申城街头的红色小亭子，正在悄然改变这座城市面对雨天的方式。
近日，上海电信联合米其林打造的5座“爱的避雨亭”正式亮相上海核心街区。从外滩到淮海路，从新天地到静安寺，这些原本用于应急通信的公话亭集体“变身”：亭外，米其林轮胎先生撑着小黄伞，以标志性的笑容迎接路人；亭内，雨衣、毛巾、应急用品一应俱全，为被大雨困住的人们提供一处可暂时歇脚、稍作整顿的温暖角落。
“爱的避雨亭”火爆街头，老友亭让城市记忆持续焕新
这场由上海电信和米其林发起的“在雨里接住爱”街头行动，迅速引发了市民的强烈共鸣。端午期间，5座“爱的避雨亭”人气高涨，成为申城梅雨季里独特的街头风景。
街头转角处，路过的孩子被“米其林轮胎先生”撑着小黄伞的造型吸引，在亭子周围来回看了好几圈，还拉着家长帮忙拍了几张照片才肯走；另一处的“避雨亭”旁，几位年轻人路过时停下脚步拍照，边编辑发到社交平台边说：“雨天在街头看到这种设计，还挺治愈的。”
梅雨季节里，陆陆续续有躲雨的人走进亭子。一位穿着白衬衫的年轻人躲在亭子里，手里握着充电线，手机屏幕终于重新亮起。“出门太急忘带充电宝，手机只剩3%的电，看到这个亭子简直像看到救星。”他顺手试了试亭子里的免费通话功能，发现拎起话机即能免费拨打，AI还能推荐周边好吃好玩。躲雨的王阿姨夫妇接过工作人员递来的毛巾和雨衣，颇为感动地说：“你们这个亭子搞得蛮好的，在这里躲雨，感觉有人专门在等你一样。”
事实上，这些被称为“爱的避雨亭”的空间，正是上海电信近年来持续打造的Hello老友亭。作为城市公共服务创新的重要实践，上海电信在保留传统公话亭城市记忆的同时，不断拓展其服务功能，让这一陪伴申城市民多年的公共设施焕发新的生命力。市民张先生感慨道：“公话亭没有被时代淘汰，反而换了个身份继续守护这座城市，太有爱了！”
装上“聪明大脑”的Hello老友亭，正在成为街头AI服务站
从行车路面延伸到城市街头，“爱的避雨亭”的立意正是让每一个被雨天困住的人，都能收获一份稳稳的安心。当本次快闪活动结束，小黄伞或许会暂时离开，但Hello老友亭365天的守护从未离线。
现在的Hello老友亭保留了传统公话亭的核心公共服务属性，集成了3分钟免费通话、紧急呼叫不限时长、一键叫车、免费充电等基础便民功能。无论是出门忘带手机的老人、手机没电的游客，还是有临时应急需求的市民，都能在亭内获得及时帮助。数据显示，全量话亭免费通话服务全年使用量已突破20万次。
更值得关注的是，上海电信已为老友亭装上了一颗“聪明的大脑”。内置AI数字人“云宝”支持中英文双语交互，能够提供路线查询、景点推荐、餐饮搜索、预约挂号等便民服务。一位外国游客在静安寺附近通过“云宝”轻松找到了附近的特色餐厅，他惊讶地表示：“It‘s like a real person talking to me， this is amazing.”而对于不擅长使用智能手机的老年人来说，“云宝”的中文语音交互更为贴心。通过AI能力的注入，老友亭服务半径进一步扩展——从“能应急”向“能服务”完成了一次跨越。
截至目前，Hello老友亭已覆盖上海16个行政区、176个街镇，落地点位超过600个。在街头之外，老友亭正加速向室内场景延伸，逐步走入商圈、医院、社区服务中心等更多市民日常活动空间，让这一方小小的红色空间成为连接城市公共服务的温暖纽带。
从梅雨季里的“爱的避雨亭”，到365天在线的Hello老友亭，这一方小小的红色空间，没有因为岁月的流逝而褪色，反而在AI时代里长出了新的枝芽。它守着的不仅仅是过往的记忆，更是这座城市“人民至上”的温情承诺——无论晴雨，总有人在等你。未来，上海电信将持续探索通信基础设施与城市公共服务融合发展的新路径，让更多便民服务触手可及，也让这份属于城市的温暖守护始终在线。
原标题：《“在雨里接住爱”：上海电信Hello老友亭成为梅雨季街头的暖心存在》
栏目主编：毛依栋
栏目编辑：袁圣艳
来源：作者：文汇报 袁圣艳
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