北京
（来源：中国妇女网）
转自：中国妇女网
——四位民政女代表讲述民生一线暖心故事
□ 中国妇女报全媒体记者 景韵润
民生无小事，枝叶总关情。6月24日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，民政领域代表围绕“民政系民生服务暖民心”与中外记者交流。来自儿童福利、养老护理、社会救助领域的四位女性一线工作者，分享了她们为民服务的暖心故事，展现新时代民政人的责任与担当。
从“活下去”到“活出彩”护航困境儿童向阳成长
从青春年少到华发渐生，山东省潍坊市儿童福利院副院长杨守伟在儿童福利院工作了26年。500多个孩子在她的陪伴下，从趴在怀里的小不点，慢慢学会了翻身、爬行、奔跑、行走，还有的孩子学业有成，学了一技之长，融入了社会。
二十余年间，杨守伟见证了我国儿童福利事业翻天覆地的变化，保障范围不断扩大，保障内容更加多元，保障政策越来越全，服务理念也从最初保障孩子“活下去”，转变为助力他们“活出彩”。
“十五五”期间，国家对加强儿童福利机构的管理和服务工作提出了新的要求。杨守伟表示，未来要从照料养育院内儿童向服务社会困境儿童拓展，既让每一名孤弃儿童得到养、治、康、教、社一体化照护服务，还要为社会上有需要的困境孩子提供养育、康复、特殊教育服务。
养老护理更专业用心守护老人晚年尊严
上海市第一社会福利院生活区副主任赵琼琼是一名“95后”，主要负责失能、认知障碍老年人照护工作。十年前，从学校毕业后，她进入福利院从事养老护理。
这份职业平凡琐碎，却承载着沉甸甸的责任和温暖。赵琼琼坦言，当年她怀揣着对养老服务的懵懂与热忱走进福利院大门，但真正进入一线干起来才发现，养老护理有很多的辛苦和不易。
经历过第一次照料老人时的手足无措，也遭遇过认知障碍老人情绪失控时带来的委屈和不解，赵琼琼有过退缩的念头。但当她发现，自己的每次耐心陪伴、精细护理都能为很多高龄失能失智老人缓解痛苦、纾解苦闷和孤独时，便慢慢坚持了下来。
十年来，赵琼琼见证了养老护理从传统基础的生活照料和保障迈向个性化、专业化、精细化新阶段。在她看来，养老护理早已不是简单的体力照料，而是一门融合多学科、重技能、具有高度专业性与人文关怀的复合型职业。她也期待，未来一线养老照护工作能做得更暖、更实、更细，让每一位老人都能得到专属的贴心服务。
统筹救助资源一户一策纾民困
陕西省西安市临潼区行者街道办事处副主任郭珊珊，2011年开始从事基层社会救助工作，一干就是15年。她一直在思考，如何在街道层面把各项救助资源更好地统筹起来，充分发挥政策效应，真正惠及困难群众。
“有一户肢体残疾的低保对象，丈夫去世，自己突发疾病，公公婆婆年龄大了，女儿也是肢体残疾，在读大学。四口人靠着低保和钩织手工艺品生活，日子过得紧巴巴的。”郭珊珊了解到他们家的情况后，与同事系统梳理了救助政策，在落实原有低保、残疾人两项补贴的基础上，又给他们落实了临时救助、医疗救助、残疾人自强绿色行动、慢性病家庭医生签约服务等政策，托住了他们的基本生活，也让他们重拾生活信心。
“我将初心不改、脚步不停，一户一策精准救助帮扶，用实实在在的兜底保障，守护万家安稳。”目前，郭珊珊和同事正在对民政、医保、人社、教育、残联等17个部门和单位的救助事项进行梳理，定期给困难群众发放清单，把享受的政策一项一项列清楚，用通俗易懂的语言告诉群众遇到困难该找谁。
紧跟城市发展科技赋能延伸服务触角
“救助管理工作既要跟上城市发展的快节奏，更要守牢民政保障的暖心底线。”杭州是未来科技之城，流动人口相对较多。浙江省杭州市救助管理站站长俞珍扎根救助管理工作11年，她表示，“随着经济社会的发展，救助管理站的服务对象已经发生变化，对于离家在外、务工暂无着落的困难群众，他们不仅需要提供临时食宿、协助返乡等传统救助服务，更需要技能培训、就业帮扶、法律援助等多元救助服务。”
俞珍介绍，借助杭州数字经济的先发优势，杭州用科技赋能全域民政服务，打造全国首个民政服务智能体“杭民星”，开发“数智驾驶舱”，实现对街面预警信息1分钟内自动建档、定位匹配，5分钟内精准下达指令，属地小分队30分钟内到达现场，核实情况，实施相应救助。“未来，科技将深度赋能救助管理工作，以数字化手段守护困难群众，把暖心保障送到千家万户。”
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