读懂一座城 讲好一座城

人民网记者 林洛頫

一辆旅游大巴缓缓驶出，车厢里没有游客，却不时响起讲解声。

“现在我们经过的是湘潭杨梅洲大桥……”“接下来即将看到的是窑湾历史文化街区……”

站在车厢前排的青年志愿者一边讲解，一边留意车辆行驶速度。遇到车程较短的路段，便适当压缩讲解内容；遇到道路通畅、时间充裕时，则补充更多历史故事和文化细节。一趟线路结束，志愿者们又聚在一起，对照讲解词逐字修改、反复打磨。

这是在湘潭举行的2026年湖南省旅游发展大会讲解志愿者培训中的日常场景。

从1746名报名者中层层选拔，927名青年志愿者脱颖而出，其中804人参加岗前培训，最终近600名志愿者走上大会服务岗位，承担讲解接待、随车讲解、礼宾服务、会务保障等工作。对于这些青年而言，培训不仅是学习服务礼仪和讲解技巧，更是一次重新认识湘潭、读懂湘潭的过程。

随车讲解员培训。受访单位供图

反复打磨，只为讲好一座城

“讲解不是简单地背稿，而是要把湘潭讲活、讲透。”这是不少讲解志愿者培训过程中最深的感受。

湖南工程学院学子邓哲妤，是土生土长的湘潭姑娘，也是此次旅发大会讲解志愿者。得知自己通过选拔后，她便投入紧张的岗前培训之中。讲解技巧、服务礼仪、沟通表达等课程接连展开，而真正的挑战来自不断调整完善的讲解内容。

随着大会筹备工作持续推进，讲解文稿和观摩线路不断优化，她需要一次次更新内容、调整节奏，再通过反复练习，把新的讲解内容熟记于心。每一次修改，都意味着重新梳理讲解逻辑；每一次走线，都要根据现场环境重新把握讲解节奏。

“这是一个很好的机会，能够让我更加了解湘潭的历史与现状，也可以通过我的讲解让远道而来的来宾领略湘潭的风采。”邓哲妤说。

相比普通志愿者，随车讲解员的培训更加严格。

湘潭大学志愿者讲解员张欣怡介绍，从去年提交报名表，到今年春季参加面试，再到最终进入培训，整个选拔过程历时数月。普通志愿者培训于4月底启动，而讲解员培训启动得更早，并实行多轮淘汰机制。经过学校、湘潭团市委层层筛选，再经历数轮培训考核后，最终才能确定岗位。

培训内容不仅包括《湖南应知应会》170道知识点，还涵盖景区历史、城市建设、文旅资源、观摩线路等大量内容。刚开始一份长达二三十页的讲解稿，需在短时间内全部熟记。通过一次次实景踩线，在车辆行驶过程中模拟讲解，根据车程、路况不断压缩内容，保留最精华的部分。

“台下背熟了，真正站到车上讲还是完全不一样。”张欣怡坦言，面对车上模拟讲解、现场录像等考验，自己不断调整状态，也逐渐从紧张走向自信。

从课堂学习到现场演练，从知识储备到岗位实践，志愿者们在一次次培训中不断成长，也更加理解了肩上的责任——他们学习的不只是一篇讲解词，更是在学习如何把湘潭的历史文化、人文底蕴和城市发展娓娓道来。

志愿者培训。受访单位供图

一次次踩线，重新认识一座城

培训越深入，志愿者们越发现，自己讲述的这座城市，比想象中更加丰富。

作为湘潭本地人，邓哲妤原以为自己已足够熟悉家乡。但在一次次实地走访中，她不断发现新的故事、新的文化印记。“这个机会能够让我更加了解湘潭的历史与现状，把历史文化、城市更新、文旅融合等内容不断进入讲解词，让远道而来的来宾领略湘潭的风采。”

对于来自山东的张欣怡而言，这份变化更加明显。

刚来到湘潭时，她对这座城市的印象更多停留在“毛主席家乡”和学校周边区域，觉得这是一座安静的城市。随着培训不断深入，她跟随观摩线路实地踩点，走进窑湾历史文化街区、宽裕粮行、秋瑾故居、唐兴寺等点位，逐渐发现湘潭不仅拥有深厚的红色文化底蕴，也拥有丰富的人文历史和浓厚的城市烟火气。

尤其是在学习红色文化过程中，她了解到湘潭不仅孕育了毛泽东主席，还走出了谭政、彭德怀等革命先辈，更接触到许多普通革命者鲜为人知的故事。“过去知道的是历史人物，现在看到的是历史背后的精神。”

她现在发现，湘潭不仅有厚重的红色文化，也有浓浓的烟火气；不仅有革命历史，也有现代产业发展的蓬勃活力。通过接触到红色电影文化、大国重器等一张张崭新的城市名片，让那些过去只存在于地图上的地名，渐渐串联成一座立体、生动的城市。

湘潭大学23级制药工程专业学生志愿者周婷也有着相似的感受。

入学以来，她很少主动了解湘潭，甚至没有专门去过韶山，周末更多时候会去长沙。“总觉得离得近，以后有的是机会。”然而，随着培训不断深入，这种心态悄然发生变化。

一处处历史遗迹、一段段红色故事、一条条特色线路，让她重新认识了脚下这片土地。“以前觉得湘潭没有什么特别，现在才发现，原来这里有这么多值得讲、值得看的地方。”

这种认知上的变化，也让她萌生了新的想法——以后朋友来湘潭，自己愿意带着他们走一走、讲一讲；因为喜欢上了讲解工作，她甚至计划考取导游证，把这份兴趣延续下去。

一次次踩线、一堂堂培训，让城市从地图上的坐标变成了心中的记忆，也让越来越多青年志愿者真正爱上了湘潭，更让他们学会以新的视角观察一座城市、理解一座城市。

志愿者在修改解说内容。受访单位供图

一场旅发大会，把湘潭讲给更多人听

随着2026年湖南省旅游发展大会临近，志愿者们越来越清楚，自己的身份不仅是服务者，更是湘潭故事的讲述者、城市形象的传播者。

邓哲妤希望，借助旅发大会的平台，让更多人了解湘潭、走进湘潭，让家乡的发展被更多人看见，助力家乡文旅发展迈上新台阶。

对于来自山东的湘潭大学学生张欣怡而言，这份认同则是在不断讲述中慢慢建立起来的。

她发现，自己早已不只是完成一项志愿服务任务。“每修改一次讲解词、每走一次线路，都会有新的发现。”张欣怡希望，每一位来到湘潭的嘉宾，都能通过讲解更全面地了解这座城市。“讲解不仅是介绍景点，更是把湘潭的发展变化、文化底蕴讲给更多人听。”

周婷则表示，这次志愿服务改变了自己对实践活动的认识。过去她的专业实践更多局限于实验室和药厂参观，而这次讲解培训让她第一次真正走进城市、服务游客。她也希望以后能带着家人重新走一遍培训线路，把自己了解到的故事讲给更多人听。

这种成长，并非个例。

在湘潭大学、湖南科技大学、湖南工程学院等高校，志愿服务早已成为青年学生成长的重要课堂。从支教助学、敬老助残，到生态环保、大型赛会服务，一批批青年在实践中锻炼能力、增长见识，也不断加深着对城市和社会的理解。旅发大会的举办，则为他们搭建起一个更广阔的实践平台，让他们在服务中读懂湘潭，在讲述中爱上湘潭。

一场旅发大会，让青年走近湘潭，也让湘潭通过青年走向更远的地方。当他们站在景区、会场、接驳车上，向来自五湖四海的宾客娓娓讲述湘潭的山水风光、历史文脉和发展故事时，讲述的不仅是一个个景点、一段段历史，更是一座城市开放包容的发展气象和青春向上的精神风貌。

旅发大会终将落幕，但这群青年志愿者与湘潭之间的故事仍将继续。他们因为一场盛会重新认识湘潭，也将以青春之名，把湘潭的故事讲给更多人听。

(实习生袁晚宁对此文亦有贡献)