山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 唐梦遥
烟火气藏于市井，便民路连通民心。6月20日，合西便民早市劲松五路大集（以下简称合西大集）迎来正式开业。青岛城运控股公交集团市北巴士公司主动靠前、下沉一线调研摸排，量身打造两条直达市集的定制公交，补齐出行配套短板，打通市民采购出行“最后一公里”，用有温度的公交服务为市集开业保驾护航。
“六进”摸排出行堵点，主动对接破解民生难题
在合西大集筹备及试营业阶段，市北巴士公司深入践行“六进”服务要求，组织工作人员深入市集周边片区开展需求摸排。工作人员先后走进保利叶公馆、左岸风度等多个大型常住社区，通过现场问询、居民访谈等形式，广泛收集不同年龄段市民的赶集出行诉求。走访中了解到，不少老年居民和带娃家庭都有赶集采购的习惯，但市集与社区之间缺少直达公共交通，既影响逛集体验，也限制了采购量。
聚焦出行痛点，市北巴士公司以“六进”服务为导向，快速推进线路规划工作。工作人员多次实地勘察沿线道路通行条件，逐一筛选安全、便捷的上下客点位，确保站点设在小区出入口附近，最大限度减少居民步行距离；同时结合市集开集时间、居民出行规律，反复研讨优化线路走向，科学测算发车时段，统筹调配公交运力，最终确定两条社区直达市集的定制公交方案，赶在市集正式开业前完成全部筹备工作，让市民第一天逛集就能享受到直达出行的便利。
开业同步上线赶集定制公交
家门口直达市集省心省力
本次定制赶集公交与大集开业同步投入运营，运营周期为6月20日至8月20日，贴合本地农历逢一、逢六开集的传统习俗，专门调配两台车辆，由驾驶员刘佳伟、刘文昊专人值守保障稳定发车。两辆定制公交分别从保利叶公馆、左岸风度小区门口发车，覆盖周边常住居民区，实现社区与市集点对点直达。
发车时段充分贴合老年人早起采购的生活习惯，班次间隔科学均衡，既避免运力空载浪费，又充分满足居民集中出行需求，兼顾日常买菜、短途散步休闲等多元出行场景。开业首日，不少居民搭乘定制公交前往市集采购。“家门口就有直达公交，十几分钟稳稳到市集，时间还灵活，真方便。”家住左岸风度的孙先生说。
细节打磨暖心服务，全程守护老年赶集群众
此外，记者还了解到，两条定制公交以精细化暖心服务护航市民出行。每日出车前，驾驶员都会提前到岗，逐项检查车辆刹车、车门、空调等关键设施，全面排查安全隐患。同步对车厢座椅、扶手、地面、车窗开展深度清扫消杀，打造干净舒适、安全放心的乘车环境。
途经小区始发站点、市集终点站时，驾驶员们也都会主动靠边停稳车辆，第一时间起身等候，主动上前帮扶老年乘客抬蔬菜拖车、米面油等重物，帮忙拎稳各类采购包裹。小小的车厢里，抬重物、扶老人、递袋子的暖心举动时常上演，实实在在为采购归来的市民卸下负重疲惫，让每一趟赶集出行都暖意十足。
深耕“公交+”服务场景
持续升级民生出行保障
此次配合西大集开业设置的赶集定制公交，是市北巴士公司立足群众真实出行需求、前置化解民生痛点的生动实践。长期以来，公司坚持多方联动、实地走访调研，拒绝流于表面的形式化服务，每一次服务升级，都扎根片区实际诉求，依托公交运力优势联动社区、市集、商圈协同发展，不断丰富“公交+”特色便民服务场景。
市北巴士公司相关负责人介绍：“我们始终把解决市民出行难题作为核心工作，合西大集试营业期间收到出行诉求后，我们第一时间实地调研、优化方案，赶在市集开业前落地赶集定制公交。线路运行期间，我们会持续跟踪客流变化，广泛收集市民乘车建议，根据大家的实际需求动态优化发车班次、调整线路走向。下一步，公司还将持续加强与特色市集、商业街区、文旅点位、政务服务场所的联动协作，推出更多多元化定制公交服务，持续优化线路布局、升级车厢暖心服务、创新便民服务模式，坚守为民服务初心，以安全、便捷、温情的公交服务筑牢民生出行保障，不断提升辖区市民出行的获得感、安全感与幸福感。”
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