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查档全程，工作人员热忱专业、细致贴心，一步步引导办事流程，主动协助筛选核对档案，耐心解答各类疑问，高效精准找到所需图纸，全程温和周到、毫无懈怠敷衍。
调取建筑工程图纸档案现场相关照片。（来源：平度市城乡建设局）
信网6月24日讯 “打破常规服务时限，切实站在群众角度纾难解困，让我们真切感受到政务服务的温度！”日前，平度市城建档案馆收到市民通过12345政务热线专程送来的感谢信，朴实真挚的文字，道出群众对预约便民服务的认可。
此前，该市民通过政务热线寻求帮助急需调取建筑工程图纸档案，却受工作日上班限制，始终无暇到馆办理。在了解群众急难愁盼后，平度市城建档案馆立刻启用周末预约查档便民服务，协调工作人员6月14日周日值守接待。
查档全程，工作人员热忱专业、细致贴心，一步步引导办事流程，主动协助筛选核对档案，耐心解答各类疑问，高效精准找到所需图纸，全程温和周到、毫无懈怠敷衍。
平度市城乡建设局将持续升级便民服务举措，不断优化办事体验，用有速度、有温度的城建档案服务，切实提升群众办事获得感与幸福感。（记者 耿润）
[来源：信网 编辑：孙宝震]
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