北京
点开公司注册页面，填完基本信息和地址，接下来要做什么？周三晚上，一个初次创业的年轻人对着空白的待办清单，手指悬在键盘上好几分钟——许可证该怎么申请？银行对公账户要去哪里开？网站域名应该选哪种结尾？一个个陌生的问题涌上来，手却迟迟落不下去。
这种“站在起点却不知道往哪儿走”的困局，并非个例。作为一家为创业者提供一体化启动与发展平台的公司，ZenBusiness在服务过程中看到了太多类似场景。创业这件事，不只是商业模式的较量，更是一场对新手心理和体力的双重消耗。法规条文读不懂，数字化基建不知道从何搭起，还有营业执照、税务登记、日常流水追踪……每个环节都能迅速榨干精力，而很多人在第一步就被卡住了。
也正是观察到大量好想法死在规划阶段，ZenBusiness决定给自家的AI指导工具Velo来一次大升级，推出Velo Blueprint——一套针对刚起步用户的逐步蓝图。Velo本身是一个主打个性化、全天候陪伴的AI商业顾问，而新增的蓝图功能则像在黑暗中递来一只手电：用户不用再盯着空白页发呆，拿到手的是一块块清晰垒好的执行砖块。
公司内部数据揭示了一个很有意思的现象：绝大多数创业者刚开始接触平台时，并不会直接问“你们有什么产品”或“哪个服务适合我”，他们聊得更多的，是自己处在创业旅程的哪个位置、招人的准备做得怎么样了、银行账户开了没、官网是否在搭、或者执照问题究竟有多让人头疼。也就是说，这些人心里已经有目的地，唯独缺一张能印出来踏上去的路线图。Velo Blueprint要做的，就是自动把这条路铺好。
蓝图是怎么工作的？当用户跟着步骤一步步往下走，Velo会同步理解并验证大量前置工作。它能帮忙生成商业点子，估算初期启动成本，甚至在选择公司实体类型时给出建议——是注册个人独资、有限责任公司，还是其他结构，这些原本需要咨询会计师或律师的问题，现在可以直接在对话中获得方向。如果中途被打断也没关系，用户只要创建一个免费账户，蓝图进度就会自动保存，无论在电脑上、浏览器里还是手机App上，都能随时随地接着往下走。
“帮助近百万人启动创业之后，我们亲眼看见有多少出色的想法根本熬不过规划期，”公司首席执行官兼联合创始人Ross Buhrdorf说这句话时，带着一种亲历者的笃定。“我们最近对一千多位创业者做了调查，将近60%的人告诉我们，他们愿意借助AI来获得开业或经营上的指导。”这个数字让蓝图功能的推出看起来像是顺势而为，而不是一拍脑袋的决策。
Buhrdorf进一步解释，很多创业者在起步阶段会陷入一种自我消耗的不确定感——怕犯错，不知道第一脚应该踩在哪里，更不知道网上哪些信息值得相信。这种状态下，哪怕只是告诉他们“先做A，再做B，然后检查C是否已完成”，就足以把许多人从停滞中拉出来。这也是为什么ZenBusiness当初要构建Velo：它不打算替代真人专家的判断，而是要成为创业者打开手机就能聊、聊完就能动的第一落点。
从实际运行数据看，Velo的确切中了某种刚需。自2025年7月首次上线以来，这个AI助手已经处理了超过200万次对话。公司一半以上的客户使用过Velo，其中超过53%的人会在同一个月内再次回来找它。这种回访频率说明，Velo提供的不是一次性解答，而更像一个随时在线的业务伙伴——今天问完注册流程，过两天又来确认银行开户细节，下周可能还要核对许可证清单。
随着能力不断完善，Velo现在已经可以独立处理近72%的日常对话。只有在需要专业判断、情感共鸣或增 添确信度的关头，系统才会把用户转接给人工专家。更值得留意的是，大约60%的这类升级转接，是因为AI自己判断由人来接手效果更好——它不是答不上来才“投降”，而是在判定“这个情况需要人的温度与经验介入”之后主动让位，而不是仅仅甩过去一份摘要、一个链接、一串电话号码或一段格式化建议。
ZenBusiness从Velo的使用数据中还收获了一个反直觉的发现：小企业主们向AI寻求的，远远不止事实性答案。
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