北京
劳埃德银行集团的员工正在积极提升人工智能技能，与此同时，该银行还新增了300个专注于智能体AI的岗位。
今年1月，劳埃德银行宣布计划通过其"AI学院"对全体6.7万名员工进行AI培训，目标是在2026年底前让所有员工具备AI应用能力。
最新进展显示，目前已有约6.5万名员工通过AI学院完成了40万门课程。在技术研发方面，该银行新设了300个智能体AI岗位，并宣布首批33名劳埃德银行学徒将开始参加6级AI工程学徒项目。
银行表示，这300个智能体AI岗位将同时面向内部员工和外部候选人招募，涵盖数据与AI科学家、工程师、负责任AI专家以及AI产品经理等职位。
目前已有700余名员工参与AI应用场景的开发工作。其中一个典型应用是为客户提供金融建议——劳埃德旗下苏格兰银行的AI金融助手目前已服务50万名客户。
首席人员与场所官Sharon Doherty表示："随着AI应用规模不断扩大，我们的重点是确保它能在日常工作中真正发挥价值——帮助员工做出更好的决策，使我们能够为客户提供更快速、更高效、更个性化的服务。我们希望让AI保持实用性和易用性，让每个人都能以有意义的方式加以运用。"
首批参加6级AI工程学徒项目的学员之一Emma Richards表示："这个学徒项目将让我有机会在学习AI如何支撑日常工作的同时，培养扎实的软件工程实践能力。在真实业务环境中将所学知识付诸实践，并得到经验丰富同事的指导，将帮助我建立自信，也让我明白如何负责任地运用这些技能来支持同事、改进工作方式。"
劳埃德银行还重新启动了"数据与AI暑期学校"项目，该项目去年吸引了逾9万人报名，共开设200场课程，内容涵盖数据素养、数据可视化、机器学习及AI应用等方向。今年的课程场次将增至250场以上。
劳埃德银行的这一举措，折射出英国银行业正努力在AI培训方面追赶美国同行的趋势。弗雷斯特研究公司2025年发布的报告显示，在为员工提供定期AI培训方面，美国企业的比例明显高于欧洲企业。研究还发现，许多企业决策者误以为本公司已向员工提供了正式AI培训，而在另一些情况下，AI培训要么并非强制要求，要么实际效果不佳。
该报告指出："当被问及是否接受过正式AI培训时，美国员工的肯定回答比例为52%，而欧洲员工仅为39%。"
这份题为《欧洲员工在AI技能上落后于美国员工》的报告建议，企业应综合运用多种学习方式，为员工提供最有效的AI能力提升路径。
"将课堂与线上的正式学习、促进同伴交流的社交化学习，以及以'做中学'为核心的在岗实践有机结合，能够为员工提供一条切实可行的AI能力成长路径。"报告建议采用"10%正式学习+20%社交学习+70%在岗实践"的比例结构，并强调"关键在于将不同学习方式编织成一张相互交融的'学习网络'"。
Q&A
Q1：劳埃德银行AI学院的培训目标是什么？
A：劳埃德银行计划在2026年底前，通过AI学院让全体6.7万名员工具备AI应用能力。截至目前，已有约6.5万名员工完成了40万门课程，整体进展良好。
Q2：劳埃德银行新增的300个智能体AI岗位包括哪些职位？
A：这300个智能体AI岗位将同时向内部员工和外部人才开放，涵盖数据与AI科学家、AI工程师、负责任AI专家以及AI产品经理等多类职位，旨在加速银行在智能体AI领域的技术研发与落地应用。
Q3：欧洲企业与美国企业在AI培训方面存在哪些差距？
A：根据弗雷斯特研究公司2025年的报告，美国有52%的员工表示接受过正式AI培训，而欧洲这一比例仅为39%。此外，欧洲企业决策者常误以为已提供AI培训，但实际上培训要么非强制性，要么效果欠佳。报告建议采用"10%正式学习+20%社交学习+70%在岗实践"的混合学习模式来缩小这一差距。
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