美团员工发长文谈公司困境：不像一家科技公司更像手工作坊

继钉钉前员工的《置身钉内》引发热议后，近日一名自称美团到餐基层产品员工在社交平台发表了长文《置身团内》谈及美团困境。

文章提到，“在我经历的到餐链路里，组织非常直白地告诉你：你不需要有自己的判断，你只需要猜+1的意图，并把它拆成动作。如果一家公司长期只训练你听话和传话，那你最后得到的不是产品能力，而是一套组织内生存技巧。除非你非常确定自己能在美团干一辈子，否则这种能力结构在外部市场上的价值约等于0。”

文章指出：“美团的海量本地生活数据在很多具体业务链路里并没有真正资产化。在我看到的到餐场景里，大量问题仍然停留在非常原始的状态。美团明明坐拥最稀缺的本地生活交易数据，但很多一线问题的解法，仍然不像一家拥有十几年数据积累的科技公司，更像一个靠人肉、经验和临时协调维持运转的手工作坊。”

文章表示：“AI时代来了，但组织对AI的理解仍然停留在‘许愿池’。一夜之间，AI在美团内部从玩具变成了万能灵药。什么问题都可以挂AI，什么项目都可以包装成智能化。但真正重要的问题是：AI应该被装进哪一个发动机里？如果组织没有重新定义问题，只是把AI当作一个更高级的外包工具，那么AI只会放大原有组织的问题。”

文章最后提到：“我理解的美团困境，不是没有执行力，而是执行力太强之后，形成了路径依赖。过去的美团，擅长把一个确定方向压到极致。今天的问题是，方向本身变得不确定了。这个时候，组织需要的不是更多传话筒、更多复盘会、更多AI包装项目，更长的加班时长。而是重新建立看见问题，定义问题的能力。”

对于上述言论，美团方面暂无回应。

“四面楚歌”

一年前美团还稳稳入账几百亿利润，一年后就陷入巨额亏损，前后差距近600亿元让整个市场震动。曾经牢不可破的本地生活帝国“四面楚歌”，正在被各路对手一点点蚕食，未来也蒙上了厚重阴影。

美团最早的危机，其实是自己主动挑起的。不甘心只守住外卖这一块基本盘，看着即时零售的风口越来越大，美团开始大举进军商超、数码、家电等多个品类。这一系列动作，直接触碰到了京东深耕多年的核心领域，也彻底点燃了对抗的战火。京东随即强势切入外卖赛道，不求短期盈利，只为牵制美团，打乱它的扩张节奏。

战火一旦点燃，其他平台也纷纷跟上，一场针对美团的全面包围就此拉开序幕：

阿里重新加大对饿了么（已更名为淘宝闪购）的投入，巨额资金砸向补贴与技术，抢夺外卖与生活服务市场；抖音则聚焦美团最赚钱的到店业务，依靠巨大流量疯狂渗透，冲击美团的利润支柱；高德也加入战局，用真实消费数据打造推荐体系，直击美团原有评价机制的软肋；携程深耕酒旅多年，凭借资源优势与线下渠道，步步紧逼。

几大平台同时出手，从外卖、到店、零售到本地信息，全方位围堵美团的生存空间。多线作战之下，美团顾此失彼，原本的优势业务不断被冲击，整体局势快速恶化。

面对对手的步步紧逼，美团只能选择烧钱死守，可越烧钱，自身的压力就越大。为了留住用户，不得不持续发放补贴；为了稳住骑手，也要不断提高相关支出；为了安抚商家，只能适当降低佣金比例，多重让利之下，美团利润空间被不断压缩。

财报显示，美团2025年实现收入3649亿元，同比增长8%。受即时零售行业“内卷式”竞争影响，美团业绩由盈转亏，全年净亏损234亿元。而2024年，美团全年净利润高达358亿元，前后差距超590亿元。

美团核心本地商业分部，是公司营收支柱，2025年收入为2608.26亿元，同比增长4.23%，经营亏损为69.04亿元，而上年为经营溢利524.15亿元，主要原因就是为迎战竞争对手，增加了骑手补贴、消费者激励、品牌促销投入等，同时也继续扩大海外业务和即时零售及AI投入。

对美团而言，短期业绩承压是行业混战的必然结果，而更深远的影响在于，核心业务遭遇全方位围剿，正在彻底改写美团的估值逻辑。

此前资本市场对美团的估值，依托于外卖、到店业务的垄断性优势、稳定的盈利预期和持续的高增长空间；如今京东、阿里、抖音、携程多方围攻，两大核心业务份额被蚕食、盈利被压制，长期利润率提升空间收窄，这也是美团近期股价持续受压的原因（近一年来美团股价已腰斩）。

如何突围？

在本地商业承受补贴战压力的同时，美团正通过AI与具身智能等新兴产业蓄积能量。从大模型、机器人到低空配送，其“科技+零售”战略已进入实质性投入阶段。

“移动互联网和互联网没有本质区别，可能像玫瑰和芍药，而AI和互联网相比，就像猴与花的区别，量级和影响力要大得多。”在美团2026年管理层沟通会上，王兴分享了对AI发展的看法。

近年来，美团加大了在AI、具身智能等新兴产业的布局。公开资料显示，美团已经推出多款AI应用及自研大模型。2025年，美团宣布将加大投入建设真实信息基建。基于全国本地生活信息基建，今年春节期间美团也上线了AI搜索产品“问小团”。

3月，美团旗下的光年之外团队宣布，其全新产品Tabbit AI浏览器已进入小范围公测，是一款AI原生浏览器，推动浏览器从“被动的信息展示工具”进化为“主动的智能工作伙伴”。

对于国家市场监督管理总局发布的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，美团方面表示，将继续推广“明厨亮灶”，并加快研发图像识别、后厨预警等食品安全AI产品。

与此同时，美团加大了对外投资布局。2025年，美团参与了自变量机器人近10亿元A+轮融资，入股了具身智能机器人公司星海图，参与了石智航1.22亿美元天使+轮融资。

美团持续加大AI投入力度，2025年研发投入260亿元，同比增长23%。截至2025年底，美团无人机在国内外多个城市开通70条航线，累计完成订单超78万笔。在广州、深圳、上海、苏州等城市，美团无人机开通常态化低空医疗配送航线，运送检验样本、急救物资和特殊药品。

与此同时，美团海外品牌Keeta于2025年迎来突破性进展。第四季度，Keeta在香港市场站稳脚跟，实现正数单位经济收益，成为美团海外业务的首个盈利支点；沙特市场订单量持续稳健增长，盈利前景明朗。美团加速布局新市场，下半年相继进入卡塔尔、科威特、阿联酋、巴西，覆盖中东、拉美核心市场。

2025年，是美团最艰难的时期之一，也是战略转型的关键节点。电商巨头的跨界进攻，带来了短期业绩压力，却也倒逼美团加速进化。这场没有硝烟的战争，没有绝对的赢家，多方博弈之下，行业正走向高质量竞争的新阶段。

（内容综合自IT之家、蓝鲸财经、青眼财经）