北京
郑先生反映
家里洗衣机坏了他现学现修
现在大功告成
却发现一个问题
郑先生：看了一些视频，觉得比较简单，我就自己修了。
记者：你还挺专业的嘛，自己判断出问题，还打算自己修？
郑先生：对。
记者：平常东西坏了是不是都自己修？
郑先生：那也不是，要看是什么东西，有的东西可能会自己修。
记者：比如说修过什么？
郑先生：电脑吧，都自己修。
郑先生介绍
自己之前是一名IT运维工程师
现在做跨境电商卖笔记本电脑
他这次修的是一台洗衣机
算是解锁了新领域
他说当时发现洗衣机脱水时的声音不太对劲
记者注意到
郑先生的网购订单里
有不少配件和工具
他说这些基本都是为了修洗衣机买的
郑先生：辅助工具，光靠手拆不开，比如说要买拉马，其它用到的螺丝，或者顶针那些东西，就是拆卸的辅助工具。
记者：那你为了修这个洗衣机，大概花了多少钱多少时间？
郑先生：买工具花了200多块钱，买这个轴承还有其它的大概花了100块钱不到。
记者：那你有没有问过维修师傅，他们上门修要多少？
郑先生：他们上门我问过，说最低350块钱。
记者：那你也花了300元？
郑先生：对，如果算上人工成本，加我买的东西成本那肯定不划算，但我当时已经把它拆开了，那我就索性把它修好，我这个人不可能半途而废。
记者：修了多久？
郑先生：差不多前前后后有一个星期多。
6月13号
郑先生在这家INA旗舰店买了一套FAG轴承
花了65元
他说因为一个多星期没洗衣服
到货后着急把轴承装上
后来才发现轴承的产地有问题
商品名称里写的是进口轴承
参数界面标注了产地德国
郑先生：拿着盒子一看，它这个不是中国生产的吗，这不“Made in China”（中国制造）吗？
轴承上刻的产地也是中国
郑先生找过商家客服
郑先生：他们说产地是来自不同的国家，像有瑞典的，或者其它国家生产，中国也有生产。
记者：相当于中国也有他们授权的，有资质的厂家吗？
郑先生：对对，但他们页面描述，并没有告知消费者。
聊天记录里
商家客服说FAG中国工厂已经量产
都是进口材质
国际统一标准
生产产地不影响质量
郑先生：区别在哪里？我觉得我花了这个钱，它写的是德国，就必须给我发德国的东西。影不影响暂时看不出来，因为钢材这个东西，又不是别的东西一碰就碎，我觉得中国产，可能也用的时间蛮久，但我买的德国产的，因为它这个品牌就是德国旗下一家大公司的品牌。
记者用郑先生的账号
向INA旗舰店的客服表明采访意愿
对方回复产地不是他们能做主的
保证原装正品
郑先生：（诉求）不要欺骗消费者，你上面写着德国产地就是德国，中国就是中国，英国就是英国，美国就是美国，你要标注清楚，你不要糊弄消费者欺骗消费者。然后我跟天猫客服提出，要求退一赔三。我也是真实用的，也不是专业打假的，更何况我装上去了，客服让我拆下退回来，我拆下来还要再装一次，那我这个人工成本找谁要？
记者又仔细看了商品详情页
采访时
没找到关于产地的说明
但发现图片里的产品
标注的产地
既不是德国 也不是中国
而是韩国
平台客服：平台这边毕竟不是执法部门，我们没有办法强制商家给您退一赔三，以假货处理的话，提交品牌方的假货鉴定证明，或者工商部门的行政处罚决定书，或者商家承认售假的证明。
关于商品描述的问题
客服表示会反馈给相关部门
当天晚些时候
郑先生反馈
他下单的商品链接已经失效
商家新上的链接里
产地改成了其它海外地区
至于之前提到的退一赔三诉求
他说不在意了
后来平台回应
商家这种行为属于产地描述不符
支持消费者退货退款
由商家承担运费
已经反馈给平台相关部门进行处置
并通知商家处罚细节和整改要求
（1818黄金眼）
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