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以前住在乡镇的朋友应该都有体会,但凡家里丢了东西、邻里闹矛盾、路上出现纠纷,第一时间想到的就是找辖区派出所民警。可不少人都发现一个怪现象,有时候去派出所找人,值班民警不是在整理各类表格,就是对着电脑填报各种台账,真正坐下来处理群众诉求的时间被挤占了不少。这种情况不是个别现象,全国大量基层派出所长期被各类重复报表、纸质台账、不必要的线上打卡任务束缚,消耗大量人力精力。如今一套针对性减负举措落地,把民警从文山表海中解放出来,让基层警力回归维护治安、办理案件、服务群众的核心本职,这件事实实在在惠及群众与一线警务人员。
很多人不清楚基层民警日常除了出警办案,还要承担多少文字类工作。我之前和一位干了十几年的乡镇派出所老民警聊天,他的一番话道出了长期以来基层警务的真实困境。这位民警所在的派出所管辖三个乡镇,常住人口加流动人口近六万人,所里正式民警加上辅警总共才十二个人。日常要处理盗窃、打架斗殴、邻里纠纷、走失人员救助、消防安全排查、流动人口登记等大大小小各类警情,平均每天出警十几次,忙起来连吃饭都顾不上。
可就算日常出警任务繁重,各类报表、台账、打卡上报工作一点都不能落下。光是不同部门下发的线上填报系统就有七八个,综治、消防、交通、民政、信访等各个条线,每月、每季度、半年、年终都有固定报表要提交。部分报表内容高度重合,只是报送单位不一样,民警需要把同一套基础信息反复录入不同系统。除此之外还有成堆纸质台账,走访记录、宣传台账、隐患排查登记,每一项都要求手写签字、装订成册,上级不定期下来检查,台账稍有缺漏就要返工补充。
除了固定报表,还有不少临时下发的统计任务。遇上专项整治行动,短时间内要统计辖区各类数据,白天外出处理警情,晚上回到办公室加班填表格成了常态。这位老民警跟我说,他年轻刚入职的时候,大半时间都能泡在辖区,走村入户熟悉每家每户情况,谁家有困难、哪片区域治安薄弱,心里门儿清。最近这五六年,一半以上工作时间耗费在文字材料上,想抽出完整时间下社区走访都很难,群众上门求助,偶尔还要让群众多等一会儿,心里总觉得愧疚。
辖区群众对此也有不少怨言。有位开店的商户跟我吐槽,之前店铺半夜被人撬门偷走货物,报警之后民警赶来做完笔录,转头就要回去整理各类上报材料,后续走访排查、周边监控调取的节奏被迫放缓。还有邻里宅基地纠纷,双方多次到派出所寻求调解,民警手头报表任务堆积,没办法静下心细致梳理矛盾根源,调解工作一拖再拖,小事慢慢激化。群众的诉求很简单,派出所的核心作用就是守护一方平安,处理矛盾、打击违法犯罪,没必要把大量精力消耗在重复的文字工作上。
基层警力资源本身就十分紧张,城市城郊、乡镇派出所普遍存在人手不足的问题。大城市核心城区派出所管辖人口十几万,警务压力巨大;偏远乡镇派出所民警寥寥数人,却要覆盖方圆几十公里村落。有限的警力如果持续被非业务类琐事占用,必然会压缩办案、巡逻、入户服务的时间,直接影响基层治理效率。很多基层警务人员长期熬夜加班,不是因为办案,而是为了完成各类报表台账,长期高强度文字工作,也加剧一线人员身心负担,人才流失问题也随之显现。
正是看到基层警务长期存在的资源错配问题,相关减负政策针对性瞄准报表、台账、重复上报这类冗余工作,从源头给派出所松绑,整套减负方案没有空泛口号,全部是落地可执行的硬性调整,主要分为几个核心方向。
第一,全面清理重复报表、整合多平台填报系统。相关部门对下发到基层派出所的各类统计表格、线上填报渠道统一梳理筛查,内容重复、数据高度重合的报表直接取消。多个不同部门要求填报的同类基础信息,搭建统一综合填报平台,民警一次录入基础数据,各个部门共享调取,不用多次重复填写。对于没有政策依据、临时随意下发的统计任务,明确禁止,各条线单位不得私自向基层派出所安排额外报表工作,确有必要的数据统计,需要统一报备审批,严控频次。
针对纸质台账做出大幅度精简,取消形式化装订、重复手写登记要求。以往很多走访、排查工作,既要线上系统录入,又要手写厚厚的纸质本子双重存档,现在明确统一存档标准,线上完整留存记录的,不再强制制作纸质台账;确有必要保留的纸质登记本,合并同类项目,减少重复签字、重复记录环节。上级单位日常检查工作,不再把台账厚度、纸质材料完整度作为核心考核标准,重点核查实际工作落地成效,杜绝重材料、轻实干的考核模式。
第二,削减非警务类摊派任务,厘清派出所工作职责边界。过去不少地方会把各类行政统计、专项宣传、临时性数据摸排工作全部摊派给派出所,很多工作本身不属于治安警务范畴,却硬性要求民警落地完成。减负新规清晰划分权责,民政、城管、农业、应急等部门专属统计摸排工作,由对应职能单位自行落实,不得转嫁给基层派出所。各类街头宣传、问卷调查、人口数据普查等任务,不再强制要求民警全员参与,派出所只配合开展和治安、反诈、消防安全直接相关的宣传工作,其余无关摊派任务全部剥离。
第三,优化考核机制,把办案实效、群众满意度作为核心评判标准。以往部分地区考核基层派出所,翻看台账、核对报表占比很高,材料做得工整齐全,就算辖区警情处置一般,考核分数也不会太低。调整之后,考核重心完全转移到一线主业,辖区刑事案件侦破效率、矛盾纠纷调解成功率、日常巡逻防控覆盖率、群众报警诉求办结反馈情况、反诈宣传实际止损成效,才是考核派出所工作好坏的关键指标。上级督查人员下基层,不再坐在办公室翻看厚厚一摞台账,更多时间下沉到社区、乡村,实地走访群众,查看辖区治安真实情况,听老百姓真实评价。
第四,简化各类线上打卡、留痕要求,杜绝过度留痕形式主义。此前不少线上系统要求民警每日定点打卡、上传现场照片,哪怕简单的入户走访,也要拍摄多张照片、填写大量附加文字描述,单纯为了留痕而增加额外工作量。新规明确,警务工作留痕以必要为底线,正常出警、办案流程自带系统记录,无需额外重复拍照、填报附加信息;日常社区走访,不规定固定打卡次数、照片数量,鼓励民警放下手机、多和群众面对面沟通,不用把精力放在应付线上任务上。
这套减负措施落地之后,不少地区基层派出所已经出现明显变化。东部一座县城下辖八个乡镇派出所,落实减负政策一个多月,取消各类重复报表二十余份,整合六个线上填报系统为一个综合平台,派出所民警每周用于填报表格、整理台账的时间直接缩减七成。当地派出所民警不用再每晚加班处理文字材料,每天能腾出三到四个小时深入辖区街道、村庄开展巡逻走访。
当地群众直观感受到派出所的变化,小区盗窃警情出警速度更快,邻里矛盾当天就能安排民警上门调解,民警经常主动到商铺、村落宣传反诈、防盗知识。辖区一位独居老人走失,报警之后民警第一时间全员出动分片搜寻,短短两小时找回老人,事后民警还上门登记老人信息,定期上门看望,放在以前,民警大概率要先完成当日报表,再抽空开展搜寻工作。
中部乡镇派出所的变化同样突出,某乡镇派出所减负之后,取消十余本重复纸质台账,不再接收其他部门转嫁的无关统计任务。所里民警把更多精力投入到案件办理中,辖区上半年小额盗窃、酒后滋事类案件办结速度提升近一半,很多简易纠纷当场调解完毕,不用多次延后处理。当地派出所负责人表示,现在不用再花费大量人力应付各类检查材料,所有警力全部投入治安主业,辖区群众对公安工作的投诉量明显下降,上门送来锦旗、表示认可的群众越来越多。
有人会产生疑问,减少报表、简化台账,会不会造成辖区数据管理混乱,上级无法掌握基层真实情况?这点完全不用担忧,减负不等于放任不管,而是剔除形式化冗余工作,保留核心必要的数据统计渠道。统一整合后的综合平台,能够完整留存辖区治安、人口、隐患排查全部核心数据,上级部门随时可以调取真实工作记录,数据完整性不会受影响。
考核标准调整后,监管方式更加务实,以往依靠纸质台账间接判断工作,现在直接通过辖区治安数据、群众反馈、实地走访多重维度综合评判,反而能更真实看出派出所工作落地情况,有效规避部分地区为应付检查编造台账、补填记录的虚假工作现象。形式主义的材料工作减少,基层民警不用把心思放在应付检查上,全部精力投入实实在在的治安管理,基层治理质量只会稳步提升。
还有一部分群众担心,剥离各类摊派任务后,派出所会不会不再配合其他部门开展联合治理工作。政策里对此有清晰说明,减负只剥离不属于警务职责的硬性摊派,涉及多部门联合整治、社会治安协同治理的工作,派出所依旧正常配合参与。比如消防安全联合排查、流动人口协同管理、校园周边综合治理这类和治安紧密相关的工作,还是会正常开展,只是不再单独增设额外报表、重复统计任务,联合工作简化流程,提高协同办事效率。
基层警务减负,受益的不只是一线民警,最终落到每一个普通老百姓身上。派出所是直面群众的最基层警务窗口,小到丢钥匙、邻里吵架,大到盗窃、人身伤害案件,群众所有日常安全诉求都要依靠辖区派出所解决。如果民警被大量报表琐事困住,办事效率降低,群众合理诉求没办法及时妥善处理,群众安全感、满意度都会大打折扣。
砍掉冗余报表、卸下形式化台账负担,本质上是把警务工作回归初心。设立基层派出所的根本目的,是守护辖区群众生命财产安全,化解基层矛盾,打击各类违法犯罪,服务辖区居民,各类文字报表、台账只是辅助记录工具,不该本末倒置,成为占用核心警力的主要工作。如今自上而下推进基层警务减负,精准解决长期存在的形式主义负担问题,是优化基层治理、提升公共服务水平实实在在的举措。
任何政策落地都需要循序渐进推进,不同城市、乡镇辖区情况存在差异,人口规模、治安复杂程度各不相同,各地会结合本地派出所实际情况细化减负细则,不会一刀切执行。后续相关部门也会持续跟踪减负落地效果,定期收集基层民警、辖区群众反馈,针对落实过程中出现的新问题持续优化调整,防止各类冗余报表、摊派任务改头换面重新回到基层派出所,巩固减负成果,避免形式主义问题反弹。
社会治安稳定是老百姓安居乐业的基础,基层派出所是平安建设最前沿的阵地,充足、完整的警力投入一线,才能织密辖区安全防护网。不用再熬夜填表格、不用重复整理成堆台账,民警有充足时间巡逻防控、入户走访、快速处置警情,群众遇到难题能快速找到民警,各类基层矛盾及时化解,各类违法苗头提前排查制止,整个辖区的治安环境会持续向好,这也是基层减负最直观的价值体现。
今天聊到基层派出所减负,砍掉报表琐事回归办案主业这件事,很多人身边都有公安系统工作的亲友,也经常和派出所打交道,大家不妨说说自己的看法。你平时去派出所办事有没有遇到过民警忙于整理材料耽误处理诉求的情况?你觉得除了精简报表台账,还有哪些方式能进一步减轻基层民警的非警务负担?欢迎在评论区留下你的真实想法,一起交流探讨基层治理优化的相关话题。
免责声明:本文仅客观转述基层警务减负相关优化举措,各地落实细则存在差异,不代表全部地区统一标准,文中民警案例为多地综合真实见闻,仅供大众参考讨论,无任何政策导向作用。
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