四川
海底捞向来以服务出名，为了响应前来就餐的顾客各种需求，海底捞就推出各种响应服务。
有时候服务范围太广，程度太过，也让海底捞付出不少代价。
6月20日，南京一女子在网上发帖爆料，自己带着宠物狗到江宁区一海底捞门店就餐，不久后狗狗就死亡了。
女子说，她就餐是6月18号晚上22点32分，而这家门店有提供宠物寄存服务，店员答应把狗狗放在办公室寄存，等女子就餐后再带走。
因为担心狗狗热，所以女子希望办公室保持凉爽，店员也承诺持续开启空调。
结果女子吃完饭后接狗狗离开时，发现狗狗已经口吐白沫，整个状态已经不行了。
女子赶紧把狗狗送去治疗，前后花了2000多元，可是狗还是治疗无效死亡。
对此，女子找到海里捞门店维权，要讨个说法并索赔，毕竟这只狗跟了自己多年，也是有感情的。
一开始，海底捞本着与顾客积极沟通善后的态度，已垫付了狗狗医药费用，并退还顾客餐费，承诺后续补偿。
但是后来，海底捞公司评定了整起事件，认定门店无责，所以并不打算继续赔付。
女子不服，于是立马报警了，目前警方已介入。
6月21日，面对宠物狗主人网络发帖带来的舆论发酵，该南京海底捞门店终于做出回应。
门店调取了整个事件的经过，认定门店并不需要负主要责任。
事发当晚，女子将宠物狗临时寄存于门店办公室，狗狗未进入就餐区域。
因为整个门店有中央空调的，当时办公室室内温度约为23度，店员确实承诺会一直保持空调开启。
可是到了23点17分，白班的店员要下班了，因为担心空调吹太久会把狗狗冷到，所以临走前就把空调关了。
空调关闭仅过2分钟，女子就在23点19分将宠物狗带离办公室，并下楼了。
直到半小时后，也就是23点48分，女子又将宠物狗重新放回办公室，并没再嘱咐其他店员把空调开启。
直到次日0点34分，距离宠物狗二次被放在办公室过去将近50分钟，女子将宠物狗带离门店，发现狗呕吐白沫。
门店认为，女子将宠物狗带走的时候，那时候已经是凌晨，办公室的室温才27度，不至于导致狗狗中暑身亡，所以不认为门店要为此付全部责任。
目前双方协商无果，狗主人袁女士很生气，接下来就看报警后警方如何处理了。
据悉，目前海底捞所有门店谢绝顾客携带宠物进店用餐，个别门店在非就餐区提供宠物寄存服务。
但是发生这种事，确实是海底捞自己主动提供宠物寄存导致出现的纠纷，不允许狗狗进店就不会发生这事。
之前海底捞还允许狗入店，并提供给狗庆生的服务呢。
可见既然敢推出这种服务，海底捞就得完善规则和规范，不然麻烦事很多的，毕竟宠物狗不好带。
除了认为海底捞这次有点自作自受外，网友们一致认为狗狗在店内27度的环境下不太可能中暑，毕竟狗狗生命没那么脆弱。
值得注意的是，在店员关闭空调2分钟后，女子把狗带离办公室半个小时。
这个时间段到底发生了什么事，会不会是这段时间内发生了意外，狗狗吃了不该吃的东西，导致狗狗死亡的的？
更多人则建议海底捞去查一下，这只狗是不是之前就有基础疾病，单独在没有空调的房间内导致疾病复发。
随后就有网友爆料，这只狗狗本身就有气管塌陷的老毛病。
这个病突发性强，容易呼吸困难。
狗狗独自被关在办公室内，可能是发病了却没被及时发现，等到发现的时候已经来不及了。
如果狗狗真的有基础疾病，那狗狗主人应该很清楚才对。
至于门店关闭空调是不是直接导致狗死亡的原因，目前很难一刀切断定。
前后5℃的温差确实很难被认定为“重大过失”，只能说门店有责任，但是不至于负主要责任。
热心帮忙是好事，但帮自己不擅长、不专业的忙，往往就容易好心办坏事。
所以，餐饮店是给人就餐的地方，建议还是禁止宠物入店吧。
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