现代快报讯(记者 严君臣)6月19日,家住深圳的林女士(化姓)将金毛宠物犬寄养在元气大浴场·24小时自助宠物店,没想到在短短一天,爱犬就在店里死亡。店内监控显示,死亡前,狗狗大声喘气、吐舌头、呼吸急促,但店里无人值班,没有发现异常。“店里很闷热,深圳这几天都是30多摄氏度,家里都是开空调的。”林女士怀疑,爱犬大概率是中暑死亡。对此,涉事宠物店负责人表示,通过现场视频判断,金毛犬的死因疑似中暑,店里没有及时发现异常,管理上存在疏忽,愿意承担责任,目前正在跟顾客进行协商。
“它一直都很健康,平时也会定期打疫苗。”6月22日,林女士告诉现代快报记者,她在2021年4月购买了一只金毛宠物犬,当时两个月大。端午假期,他们打算外出旅游,便在第三方平台找了这家宠物店。
据了解,这家宠物店提供宠物接送服务,6月19日中午,店方工作人员接走了狗狗,大约中午12点抵达店内。后来从店内摄像头拍摄的画面可以看到,它在店里一楼喝了点水,但没有吃粮,随后被带到二楼的寄养间。
林女士说,当时二楼寄养了多只宠物犬,但多是小型犬,有一只大型犬是剃了毛的,她的狗狗是里面唯一一只保留长毛的大型犬。当晚8时许,店内员工将它带出去遛了一圈,随后带回店内二楼。20日上午9点左右,它从二楼“越狱”到了一楼。中午12点多,林女士接到店里打来的电话,被告知爱犬已经死亡。
“店里的环境很闷热,我怀疑是店里的一楼和二楼都没开空调。而且店方说我家狗狗死亡的那部分视频缺失,现在也没有看到。”林女士后来回看店内视频,可以听到从凌晨3点到6点左右,狗狗一直在叫。到了一楼后,它一直在很大声地喘气,不停走来走去,还在扒拉店里的门,后来趴在了桶装水的旁边。这时候狗狗的呼吸声开始断断续续的,后面逐渐消失,整个过程维持了半个小时左右。
让林女士不能接受的是,店里长时间没有店员看守,晚上员工下班后,也无人给二楼的宠物犬换粮添水,以至于发生意外,也没有第一时间被发现和救助。“店里说二楼有开空调,但狗怎么可能会从有冷气的二楼跑到闷热的一楼?而且到了一楼后一直喘气、走动,也不正常。”林女士表示,事发后店里先开始是说狗狗可能是因为心脏病或者其他疾病去世的,后来在沟通中,店方认可它是中暑死亡。
对此,元气大浴场·24小时自助宠物店涉事连锁店负责人表示,店里的二楼的确开了空调,但的确管理上存在疏忽。“我们店里是晚上9点半下班,到第二天中午12点上班,晚上到上午这段时间,的确没有人值班。”他告诉现代快报记者,店里安装了摄像头,用来实时观察宠物的情况,但当天没有第一时间发现金毛犬的异常。20日中午11点半左右,发现狗狗倒在店里后,店里也曾尝试做过十几分钟的心肺复苏,但没有效果。
关于金毛犬的死因,店方也认可可能是中暑死亡。“当时我们跟顾客一起看视频,看到狗狗在那里哈气、吐舌头,呼吸也越来越急促,我们判断疑似是中暑死亡。”该宠物店负责人表示,正在跟顾客协商赔偿的问题,目前双方还没有达成一致。
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