四川
东道主墨西哥队在18日美加墨世界杯A组第二轮比赛中，抓住韩国门将的致命失误打入一球，以1:0击败韩国队，收获两连胜，成为本届赛事首支晋级淘汰赛（32强）的队伍。
然而，这场胜利的喜悦背后却有一位89岁球迷的遗憾。这位墨西哥裔老人奇科•门德斯，一生的梦想就是去现场观看一次世界杯比赛。他的孙女花费6000美元为其购买门票，却在体育场入口处遭遇“门票无法加载”的尴尬，最终未能入场。
▲出发前，埃尔南德斯和爷爷都很兴奋
26岁的保拉•埃尔南德斯回忆说，决定观赛后，她的祖父奇科•门德斯就对18日墨西哥队与韩国队的比赛充满期待。他们当天早些时候从墨西哥哈利斯科州出发，提前约6小时抵达阿克伦体育场，准备充分享受赛前氛围。
然而，通过美国最大二手票平台StubHub购买的价值6000美元的门票（约合4万元人民币），却未能成功加载到FIFA应用程序上。“一切看起来都很好——确认信息和付款都已完成，”埃尔南德斯说，“我之前也用过StubHub买票，从未出过问题。但到达现场后，门票还是没有发给我。”
世界杯门票于2025年9月10日启动销售，随后进入抽签和随机分配阶段。在StubHub等二手票转售平台上，卖家必须通过国际足球联合会（FIFA）的官方应用将门票转至买家邮箱。目前尚不清楚埃尔南德斯所购门票是否曾在其他平台被重复出售。
担心遭遇诈骗的埃尔南德斯在场外多次联系StubHub客服，对方让她耐心等待，称需要给卖家足够时间通过FIFA App转票，但最终直至比赛结束门票仍未送达。
上半场均无进球后，墨西哥队球员路易斯•罗莫打入制胜一球。听到全场四万多名球迷的欢呼声从球场内传出，身穿墨西哥队全套球迷装备的门德斯，忍不住泪流满面。
“看到他心碎的样子，我的心也碎了，”埃尔南德斯表示，“他带着那么大的期待来到这里，这本该是他一生的梦想，却就这样被夺走了。”最后，她的祖父只得在场外通过手机观看了整场比赛。
埃尔南德斯将祖孙俩的经历发布在社交媒体上，视频迅速走红，累计获得1300万次观看，众多网友呼吁StubHub妥善处理。
▲门德斯只得用手机看完了整场比赛
事件发酵后，StubHub平台主动联系埃尔南德斯全额退款，并提供了后续世界杯比赛的门票供其选择。公司发言人表示：“我们对祖孙俩的遭遇感到非常难过。我们知道无法完全弥补，但会努力为他们提供一次难忘的世界杯体验。”
墨西哥队下一场比赛将于6月24日在墨西哥城对阵捷克队，并可能于6月30日在当地进行一场32强淘汰赛。不过，埃尔南德斯表示，前往墨西哥城观赛是不太可能的（那里海拔约7530英尺），因为祖父有高血压问题。
红星新闻记者 周月潇 综合新华社
编辑 罗天 审核 官莉
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
