广东
近日，市民游小姐向南都记者报料，其3岁半的幼子在建发·望江台营销中心波波池玩耍时，被其他孩童抛掷的玩具砸伤头部，伤口长约0.8厘米。事发后几经协商、报警，开发商才派员陪同就医，但该名工作人员中途离场，医药费由游小姐一方垫付，事后企业也未主动跟进慰问，家属对此难以接受。
游小姐儿子的头部被玩具砸伤。
游小姐告诉南都记者，6月19日下午，她携父亲、姨夫及3岁半幼子前往建发·望江台看房。其间游小姐前往样板间，孩子在姨夫陪同下在营销中心波波池游玩。4时30分许，儿子在波波池内突然抱头大哭，“刚开始以为是孩子自己不小心磕在哪了，其间也有工作人员拿来消毒药品、纱布帮忙处理”。
游女士称，起初父亲和姨父未察觉严重性，准备自行带离就医，未立即要求调取监控或通知工作人员。下午5时左右，得知消息的游女士察看了孩子的伤情后，要求现场工作人员查看监控。监控画面显示，儿子头上的伤口是另一名儿童抛掷的玩具砸到头部所致，便提出开发商协助处理相关事宜，现场工作人员则告知，需由游小姐自行与涉事孩童家长协商解决，无奈之下游女士选择了报警。
警察在现场调查、取证。
游小姐表示，事发后尚未找到抛掷玩具的涉事孩童，她多次提出希望开发商安排工作人员陪同处置、协助处理后续事宜，但沟通过程并不顺利。直至报警并多次协商后，开发商这才安排一名工作人员陪同她带孩子前往医院就诊。游小姐称，陪同就医期间，这名工作人员多次催促医护人员开具诊疗单据，在就医流程尚未完成便先行离场，本次就诊产生的全部医疗费用均由游小姐一方自行垫付。
视频显示，孩子被画面中的玩具（红色圆圈标注）砸中头部。
游小姐提供的就诊单据显示，患者头顶部长约0.8厘米的裂伤口，深达肌层、渗血，“患者伤口较深，后期可能存在感染，伤口愈合不佳，疤痕增生、愈合不良二次手术、隐匿性异物残留再次手术的可能”，医院当即对伤口进行缝合处置。
游小姐认为，事故发生在建发·望江台营销中心游乐区域，开发商理应履行安全保障义务，主动对接跟进善后工作，并及时排查场地游乐设施安全隐患。但直至事发次日，开发商始终未有工作人员主动询问孩子伤情、协商善后事宜，也未向家属表达慰问，这让她十分失望。
6月20日17时许，南都记者来到建发·望江台营销中心。在三楼洽谈区，南都记者看到涉事儿童乐园大门紧闭，门上张贴字条，标注因设施维护暂停开放。记者随即向现场工作人员表明采访身份与来意，希望就游小姐反映的孩童受伤一事向开发商核实情况，一名工作人员称不便接受采访。
南都记者走访时儿童乐园暂停开放。
公开信息显示，建发·望江台项目位于中山市火炬高新区中山港大道145号，开发商为中山和创房地产开发有限公司，由中山火炬建设发展集团有限公司100%持股。
律师说法：开发商负有法定安全保障义务
广东金桥百信（中山）律师事务所律师刘伟荣表示，从法律视角分析，本案核心在于经营者安全保障义务的履行。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，公共场所的经营者对进入其场所的人员负有安全保障义务。建发·望江台营销中心内的儿童游乐区属于配套设施，开发商作为经营者，必须确保设施安全、进行合理监管、预防危险行为，并在事故发生后及时采取救助措施。
本案中，幼童受伤的直接原因虽是第三方行为，但开发商是否设置安全警示、是否安排工作人员巡查、是否及时制止危险行为，将成为判断其是否尽到安全保障义务的关键。若开发商未能证明已采取充分预防措施，则需承担相应侵权责任。
本案涉及多方责任主体：直接侵权人（抛掷玩具儿童的监护人）应承担主要人身损害赔偿责任；开发商作为经营场所管理者，若未尽到合理限度的安全保障义务，需根据其过错程度承担相应的补充赔偿责任。在无法确定直接侵权人或直接侵权人无力赔偿的情况下，开发商可能需在其能够防止或制止损害的范围内承担责任。
建议家属采取以下步骤维护合法权益：首先，全面收集并保存证据，包括事发现场监控录像、医疗诊断证明、费用票据、与开发商及涉事方的沟通记录等；其次，可向市场监督管理部门或消费者协会进行投诉，要求行政介入调查与调解；最后，若协商调解无果，可依法向人民法院提起侵权责任诉讼，追究相关责任方的法律责任。
采写：南都N视频记者刘贤沛 吕婧
摄影：南都N视频记者吴进
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