泸州龙马潭：3000名骑手有了“落脚点”，城市治理有了“新力量”

6月18日下午，泸州市龙马潭区红星街道龙南社区“暖新驿站”内，外卖骑手张雄一边吹着空调歇脚，一边为给手机补电。半小时前，他还在烈日下奔波送单。“以前午高峰过后没地方去，只能在车上趴一会儿，现在有了凉快的地方歇脚，下午跑单状态都好多了。”张雄说。

在龙南社区周边，像张雄一样每日活跃的骑手约有3000人。2026年4月底正式建成投用的“暖新驿站”，与辖区原有“酒城驿站”形成互补联动，正以精准暖心的服务，成为新就业群体在城市中的一处温暖“落脚点”，也为城市治理汇聚起一股“新力量”。

近年来，龙马潭区外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体规模持续扩大，如何做好该群体的关爱服务，提升其城市融入感与归属感，成为基层治理的新课题。龙马潭区精准对接新就业群体现实需求，推动工会、党建、社区三类阵地深度融合，打造多元服务场景，持续提升新就业形态劳动者的从业幸福感、城市归属感与社会认同感，引导其主动融入城市、参与基层治理。

紧邻外卖“顶流”区域，驿站因需而生

龙南社区紧邻步步高商圈，坐拥泸州首家无堂食集中厨房，日单量达1200至1500单。辖区内外卖骑手密集，每日流动骑手约3000人，社区阵地所在区域的网络餐饮点单量长期位列全市第三，是泸州外卖配送的核心区域之一。

“建设暖新驿站的初衷，就是想把这些在外奔波的新就业群体团结起来，让他们感受到组织的温暖。”龙南社区党委书记、居委会主任李住常介绍，前期走访摸排中，社区发现不少骑手存在住宿难、洗浴难、午休难等实际问题，建设一个专供新就业群体休憩的“暖新驿站”刻不容缓。

以骑手需求为导向，龙南社区联动社会企业盘活社区闲置资产，启动暖新驿站建设。项目于2025年9月动工，2026年4月底正式投用，分为“暖新之家”与“暖新公寓”两大功能区。

在现场看到，驿站门头“暖新之家”四个大字十分醒目。室内干净明亮，沙发、书桌、空调、充电设备一应俱全。门口小黑板上清晰标注着服务价目：“住宿9.9元/晚”“洗衣淋浴0.99元/次”“儿童临时托管9.9元/时”，外卖骑手、快递员们穿梭往来，充电的、歇脚的、乘凉的，各取所需。

据了解，“暖新之家”主打公共休憩服务，除日常歇脚补给外，还常态化开展安全培训、创业就业指导；“暖新公寓”共设置36个床位，提供低价普惠的住宿与生活服务，切实解决骑手的生活刚需。

外卖骑手黄昌海从事这一行已有3年多，每天下午单量较少时，他总爱到“暖新之家”喝水、乘凉、休息。而最让他感动的，是“暖新公寓”。“9.9元就能住一晚，冰箱、洗衣机都有，生活方便得很。”黄昌海家住江阳区丹林镇，每天往返于家和城区之间，为了多跑单，他常常送外卖到深夜12点，骑车回家多有不便。2026年4月公寓开放后，偶尔住上一晚已成为他的常态。

微改造里有大关爱，7张躺椅“躺”出午间幸福感

距离“暖新之家”不远处，便是原有的“酒城驿站”。今年3月，龙南社区根据骑手们反映的午休难问题，在不改变驿站主体功能的基础上，优化空间布局，新增了7张躺椅。

下午3时许，在“酒城驿站”门口看到，外卖车辆整齐停放，驿站内座无虚席。7张躺椅上躺满了前来午休的骑手，10余个充电台旁，有人为手机充电，也有人趴着小憩，为晚高峰积蓄精力。

“我们平时组织骑手参加社区活动时，都会同步收集意见建议。知道大家午休不方便，很快就增设了躺椅。”李住常介绍，除了躺椅，驿站还配齐了快充充电器、饮水机、冰箱、微波炉，以及爱心企业捐赠的便民药箱，全方位解决骑手工作生活中的细碎难题。

外卖骑手聂建长期在辖区内跑单，他说：“里面设施很全，喝水、充电都方便，今年还多了几张躺椅，中午能舒舒服服躺着休息，下午跑单更有精神。”

“酒城驿站”旁还配备了电瓶车换电设施。骑手只需卸下旧电瓶，从换电柜取出满电电瓶安装上车，一分钟即可完成补能，大大节约了充电时间。“换电站是龙南社区的特色，24小时对外开放，骑手们再也不用担心续航问题。”李住常介绍，该换电站由社会企业投入运营，每消耗一度电，企业返补部分资金用于驿站电费开支，以换电充电收益反哺驿站运营，保障了驿站的可持续服务能力。

从“被服务”到“反哺”，骑手变身社区“移动触角”

社区关爱骑手，骑手也在反哺社区。这些穿梭于街头巷尾的骑手，正成为社区治理的移动“触角”。他们通过安全吹哨、民情直报、流动急救等“顺手公益”方式，积极参与社区安全隐患排查，担任食品安全监督员，助力基层治理不断提质增效。

“工作中，他们发现井盖缺失等隐患及时上报，取餐时关注餐饮食品安全，遇到路人晕倒等突发情况第一时间施救……”李住常介绍，骑手们共同组建了“南骑士”等10支志愿服务队伍，累计参与处理社区事务230余件次，协助化解矛盾纠纷50余件。社区也通过“最美小哥”评选、志愿服务积分等方式给予正向激励，引导更多新就业群体融入基层治理。

外卖骑手黄昌海同样是“南骑士”志愿服务队的一员。谈及感受，他说：“社区这么关心我们，为我们提供这么便利的服务，我们也应该为社区治理出一份力。”除了做好本职工作，他在跑单途中也会多留意周边情况，发现问题及时上报社区。

龙马潭区总工会副主席李亚莉介绍，近年来，龙马潭区聚焦新就业群体充电难、住宿难、吃饭难等突出问题，加快推进“工会阵地+党建阵地+社区阵地”深度融合，联合党群部门打造“工会驿站+骑手小站”“工会驿站+就业驿站”“工会驿站+红十字服务站”“工会驿站+社区食堂”，同步配套建设小型充电站、车辆维修室、暖心公寓，综合建设职工之家、青年之家、妇女之家，为新就业形态劳动者提供多元化、个性化服务。截至目前，全区建有工会驿站92个，其中24小时开放的有12个。(陈星宇 刘健)