北京
来自国铁集团的消息显示：近年来，湖南张家界凭借鬼斧神工的自然景观，成为众多海外游客来中国后的必打卡目的地之一。从北京开往张家界的Z295/298次列车因其午发朝至的开行时间、适配旅客出行节奏成为许多外籍旅客前往张家界的“不二之选”。
这趟普速列车每天11时14分从北京西站发车，次日5时20分到达张家界西站，全程运行1926公里，途经保定、石家庄、邯郸、鹤壁、郑州、武昌、岳阳、长沙等站。
“我们没选高铁，就是想体验一下中国的普速火车卧铺。” 在江苏苏州读大学的英国留学生Rosanna说，“以前就听我的同学说，坐这趟车能够一路看着窗外美景从平原逐渐变成山川，慢慢欣赏独特的中国风景。”
来自蒙古国的旅客Gantuya说：“我和朋友们结伴来中国玩，特意选了这趟午发朝至的火车。在车上和朋友们聊聊天，晚上在车上睡一觉，第二天一早就能直奔张家界国家森林公园。卧铺宽敞舒服，价格还很划算。原来坐着火车游中国这么省心！”
6月18日，一场别开生面的端午民俗体验活动在列车上展开。趣味“钓粽子”、民俗问答互动等环节吸引了中外旅客热情参与，现场气氛热烈。
“这是我们带孩子们第一次来中国旅游，带孩子们坐普速列车非常省心。” 俄罗斯游客Inna说，“乘务员服务很贴心，餐车的炒菜孩子们也很爱吃。”
“更惊喜的是火车上还举办了端午节的活动，孩子们借这个机会了解了中国传统文化，兴奋了一路。我们一家人边看风景边感受中国传统节日，氛围感特别好！”
欢声笑语中，这趟连接南北的列车成了他们体验中国文化的“移动窗口”。
列车长朱丽平说：“Z295/298次列车旅游旺季的上座率能达到85%以上，同时受到大批外籍旅客青睐，北京始发硬卧经常满员。我们会定期梳理外籍旅客高频咨询问题，涵盖车厢指引、票务补办、餐食选购等内容，让每一位海外游客都能感受到中国的热情和便利。”
针对外籍旅客日益增多的情况，广州客运段乘务班组主动提升服务品质。乘务员不仅提供旅游信息咨询，还会协助旅客规划下车后的行程衔接。
列车清晨抵达张家界西站，乘务员提前提醒旅客注意下车时间，并贴心地为外籍旅客指明出站方向。
与此同时，张家界西站也充分做好相关服务。中英双语指引标识在站内候车室大屏、检票功能屏、天桥引导屏、站台屏等处清晰可见。
车站的鸽子花服务台、候车室书香驿站摆放中英韩三语《张家界西站便捷乘车手册》，供旅客自行取阅。车站还配备了智能翻译器，车站工作人员借助智能翻译器，能够更加迅速准确地解答外国旅客的出行疑问。
六月的张家界，三千奇峰换上了盛夏的绿装，峡谷溪流恰逢清凉好时节。作为张家界的山水名片，张家界国家森林公园此时正迎来一年中最富生机的模样。
从车上到车下，铁路细致入微的服务让初次踏上中国之旅的海外游客感受到实实在在的便利与温暖。这个夏天，不妨登上这趟开往张家界的列车，开启一场山水与文化的旅程。
（来源：中国铁路）
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