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从零到海鲜专家,28岁他培训1年挑大梁,22米柜台独当一面

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在柏林特雷普托-克佩尼克区阿尔特格利尼克的“阿姆托尔埃德卡中心”,帕斯卡尔·乌尔里希负责鲜鱼服务柜台。这家门店的生鲜柜台长22.50米,其中3.75米专门用于销售鱼类。这里就是帕斯卡尔·乌尔里希的工作区域。28岁的他,是这家位于“宇宙街区”、营业面积超过3000平方米的埃德卡超市里唯一的海鲜专家。



他的工作包括订货和质量检查,也经常为顾客提供建议,解答各种问题。“有些人其实就买3条腌鲱鱼,然后想聊聊天。”他说。这份工作给他带来很多乐趣。

埃德卡明登—汉诺威公司是埃德卡6家区域公司中营业额最高的一家。该公司邀请《柏林晨邮报》走进后台,希望借此展示,一家超市里的员工需要具备怎样的资质、经验和发展路径。新闻发言人安德烈·亨茨表示,很多顾客其实并不了解这些。

“我是那种什么都想知道的人,基本上什么都会吸收。”帕斯卡尔·乌尔里希说。他在下萨克森州长大,2017年来到柏林,是为了女友搬来的。



进入埃德卡后,他先完成了为期3年的零售业职业培训,成为一名零售业从业人员。那时他和鱼类工作还没有关系。一位“亲切又和善的女士”把相关知识一点点教给了他。培训结束后,这位同事退休,他便接手了鱼类柜台的工作。

后来,他又接受了为期3个月的海鲜顾问进修培训,之后进一步完成了为期1年的海鲜专家培训。自2025年1月起,他正式获得这一称谓,其官方名称是鱼类和海产品专业人员。

海鲜专家的培训内容相当广泛。帕斯卡尔·乌尔里希需要学习海水鱼和淡水鱼、鱼类解剖结构和形态,也要掌握剖鱼取片和加工处理。“烹饪、制作、精加工”,这是他的概括。此外,还包括“少量便利食品”以及熏制工艺。

鱼类来源和捕捞方式、风味特征、新鲜度识别、适合搭配的配菜、最佳储存方式、质量等级以及顾客咨询能力,都是培训内容的一部分。



从捕捞到柜台销售,为完成培训,他曾多次前往汉堡附近的哈格纳,这是一家隶属于埃德卡集团的传统鱼类加工企业。培训内容还包括一次北海海钓。学员们借此了解从捕捞到门店服务柜台销售的完整生产链条。“可惜我什么也没钓到。”

帕斯卡尔·乌尔里希说。那天他只是运气不好,“其他人运气更好一些”。他与当时一起培训的几名学员至今仍通过WhatsApp保持联系。在阿尔特格利尼克这家超市里,帕斯卡尔·乌尔里希的专业知识经常派上用场。“我们的顾客很多,不论老少,很多人都不知道鱼该怎么做。”

他说。比如,90%的顾客都不知道章鱼该如何烹调。他给出的答案是:先在锅里煮1小时,再下锅煎。如果有人拿不准,随时都可以来问他,他总能给出相应建议。顾客也经常询问鱼的产地,是否属于野生捕捞,以及是否通过可持续方式养殖。



遇到特殊需求时,他同样可以帮忙处理。“如果顾客想要鲱鱼,或者周末想买一条梭鲈,我也会帮他们订。”帕斯卡尔·乌尔里希说。订什么鱼、订多少量,都由他自己决定。

店里的常备品种包括4到5种整鱼、6到7种鱼片,以及20种由自有鱼类加工厂制作的沙拉。鲜柜里没有卖掉的鱼,大多会被送到这家埃德卡中心的餐饮区,做成午餐菜品。



他也不介意每天闻到鱼腥味。“鱼本来就该有鱼的味道。”但如果气味发酸或者发霉,那鱼就已经坏了。对于想判断买回家的鱼还能不能吃的顾客,这位海鲜专家除了闻气味外,还有一个建议。

按他的说法,可以用拇指按一下鱼身。如果按下去的指印不能恢复,就说明这条鱼可能已经不适合食用。鱼眼“发玻璃感、发乳白”也是不新鲜的迹象。“如果这条鱼是我周一进货的,那到了周四,我就会开始考虑它是不是还新鲜。”乌尔里希说。

阿姆托尔埃德卡中心的顾客不只来自“宇宙街区”,也有很多人从鲁多和舍讷费尔德前来购物。他的上司对他的工作很满意。“生鲜服务柜台是每一家埃德卡门店的核心,鱼类对我们来说就是不可或缺的一部分。”门店业主帕特里克·阿姆托尔说。



他在阿尔特格利尼克这家门店雇用了近100名员工。“我们是这个点位的锚点,很多来自鲁多和舍讷费尔德的顾客也会来这里。”如今,帕斯卡尔·乌尔里希已经认识了不少常客。他曾休了1个月育儿假,一些顾客还因此想念他。对于未来,这位年轻父亲还想继续进修。“我对奶酪也很感兴趣。”他说。

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