甘肃
新传媒在线网讯（平凉市融媒体中心记者 姜慧仁）6月18日，市卫健委转来一封感谢信，信中居民陈先生讲述孩子意外受伤后，在平凉市第二人民医院收获安保、医护人员全程暖心救助的亲身经历。医院各岗位人员各司其职、温情相助，以细致周到的服务、医者仁心的责任担当，安抚慌乱无助的患者家属，充分展现新时代医务工作者优良的医德医风。
危急时刻伸援手 安保温情打通救治通道
6月13日清晨，家住柳湖镇纸坊沟村的陈先生骑三轮车带孩子外出时不慎翻车，孩子小腿遭挤压受伤，剧痛难忍、无法站立。心急如焚的陈先生急忙赶往市二院，上午9时40 分抵达医院门口。 危急关头，在岗执勤保安范仲祥第一时间发现情况，立刻开启绿色通道快速放行。见孩子无法行走、家长慌乱无措，范仲祥当即取来保安亭的轮椅上前帮忙。 这份素不相识的善意及时化解了家属的燃眉之急，慌乱就诊路上多了一份踏实与安心。
休岗不休责任 医者初心护航就医全程
正当家长推着轮椅入院就诊途中，偶遇正在休假的医院办公室主任关宁。看到孩子神情痛苦、状态不佳，关宁主动上前询问伤情与事由经过，耐心安抚，并全程帮忙，协助快速完成挂号、引导就医、及时检查、有序诊治。在关宁的热心助力下，原本慌乱无序的就诊过程变得高效顺畅，为医护人员快速诊治、精准判断伤情赢得时间。
6月20日下午4时，记者在市二院急诊科见到当时的急诊医生杨目沙，他说，孩子11岁，当时左小腿已经肿胀，经过检查，腿骨没有损伤，清理创面后，就让孩子回家休养。一个小时以后，杨医生不放心孩子情况，又拨打电话，详细告知孩子的家长护理事项，并叮咛若有不适要及时到医院诊治。
细微之处见初心 全程守护尽显医者温度
接诊过程中，市二院急诊科全体护士展现出极致的温柔与专业。“孩子腿部受伤肿胀，贴身裤子已经牢牢贴在伤口，无法查看伤情。”主管护师陈婷婷参加了急救，她说，她们4个护士先后上阵，小心翼翼、轻柔稳妥地剪开裤管，全程耐心安抚哭闹恐惧的孩子，缓解孩子的躯体疼痛与心理恐惧，让家长倍感踏实。
就诊结束后，暖心服务仍在延续。家长匆忙离场不慎遗落X光片，医院工作人员主动致电回访，不仅贴心询问孩子恢复情况、细致叮嘱护理要点，还及时告知遗落影像资料的事宜。
采访感言：平凡小事藏真情，细微服务暖人心。从执勤保安雪中送炭开辟急救通道，到休假干部主动靠前扛起责任，再到急诊医护温柔施救、接诊医生暖心回访，平凉市第二人民医院全体职工一言一行践行医者初心，点滴温情传递医者大爱。一桩桩暖心小事、一幕幕温情瞬间，既体现医院精细化、有温度、有情怀的优质医疗服务，更诠释全院职工严谨务实、竭诚为民的优良医风。
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