江苏
套餐“杀熟”的讨论还在发酵，而奇怪的是，这段时间，三大运营商没有一个站出来回应的。
- 据澎湃新闻报道，近日，澎湃新闻连续刊发调查报道，直击三大运营商普遍存在的“新老用户不同权”痛点：多年老用户手握高价低配的老套餐，低价大流量优惠套餐只面向新入网用户；老用户正常申请降档换优惠屡屡碰壁，唯有亮出携号转网、向工信部投诉的诉求，客服才启动“挽留”机制，事实上就是“不闹不理”。
你手里用着那个好多年的手机号，每个月交着大几十甚至上百的话费，流量少得可怜，超出一点就扣钱。结果你一转头，人家新办卡的，月租比你低很多，流量是你的好几倍，还送这送那。你心里能平衡吗？更气人的是，你想换个便宜点的套餐，客服电话打了一圈，不是说“这个套餐只限新用户”，就是说“系统暂时办不了”，反正就是你不行。但你要说“那我携号转网算了”，对面态度立马180度大转弯，各种挽留套餐就端出来了。合着不闹就不理，不威胁走人就没商量？
这种“新老用户不同权”，其实不是什么秘密，早就成了行业里心照不宣的潜规则。运营商心里门儿清，老用户用习惯了，轻易不愿意换号，能多收就多收；新用户得抢，不给甜头人家不进来。算盘打得噼啪响，可想过老用户的感受吗？我们这些人，每个月话费从没拖过，用了你十年八年，到头来还不如一个刚来的人待遇好。这不是把人当韭菜割吗？
说实在的，新用户搞点优惠引流，这我能理解。做生意谁不得拉新客？但你不能为了拉新人就欺负老实人。老用户多年支持，是你们最稳的基本盘。你扭头给新人大把好处，对老用户抠抠搜搜，这算什么待客之道？要是饭店对老顾客天天涨价，对头一回来的又打折又送菜，你看那店能开几天？
最让人堵心的还不是套餐本身，是运营商的态度。这事儿从媒体曝光到现在，网上讨论得热火朝天，可三大运营商谁出来说句话了？没有一个。装哑巴，当没看见，跟没事人似的。这种“不回应、不解释、不改变”的三不态度，比杀熟还让人寒心。你说你哪怕出来解释一下，大家心里也舒服点。闷着头不吭声，是觉得我们吵两天就忘了？
说白了，运营商不是不知道，是不想改。因为这套玩法对他们最有利，用信息差赚钱，用老用户的惯性赚钱，用“你懒得折腾”的心态赚钱。市场不应该是这么玩的。公平二字不复杂，新来的有优惠，老主顾也得有照顾，不能把老用户当冤大头。投诉了就解决，不投诉就装死，这种“按闹分配”的服务模式，早该改了。
“套餐杀熟”吵了这么久，三大运营商倒是吱个声啊！是感觉理亏不好意思回应，还是“随便你讨论”我就是“死猪不怕开水烫”？沉默是金那是智慧，可是放在这件事情上，“沉默”不是“金”！是傲慢！
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