京东MALL全国门店突破30家 618期间客流、订单量全线飘红

截至6月18日23:59，京东618下单用户数再创新高，多类型服务消费快速增长。进入6月，全国高温范围持续扩大，京东服务全国超6万工程师迎战高温服务，调拨超千组队伍赶赴全国多地支援空调送装。618期间，带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超120%，全国超80%区域的消费者购买空调可实现同一天完成送装；家电家居以旧换新成交额同比增长超50%，其中中高端机型增长超100%；针对当前老房改造的市场趋势及用户需求变化，建材品类推出免费送装拆清的一站式服务，对应套装商品成交额同比增长超10倍，享受“免费送装、免费取旧、免费试用”服务的家具商品成交同比增长超200%。

在“送装一体”“三免”等服务体验持续升级的带动下，618期间超1800个家电家居品牌成交额同比增长超100%，其中美的、海尔、海信、TCL、格力、小米等家电品牌成交额均超10亿元；九牧、喜临门、箭牌、芝华仕、欧普照明、恒洁等家居品牌成交额破亿元。依托京东高效的供应链体系，南通家纺、义乌日用产业带中小商家销量增长20%，产销协同效率持续提升。

618期间，京东线下业态全线发力，释放强劲消费动能。京东MALL上海首店、香港首店同步开业，凭借机器人互动体验、适老化沉浸式场景等特色，迅速成为城市科技消费新地标，双店开业累计客流突破20万人次。目前，京东MALL门店规模突破30家，圆满完成全国核心高线城市战略布局。这个京东618，京东MALL整体客流同比提升22%，订单量同比增长32%，持续引领实体零售新趋势。

今年618，智能化不再是概念，而是真实可感的生活方式。家电家居智能化新品成交额同比增长20倍，“真智能”产品加速从尝鲜走向主流，深度渗透客厅、卧室、厨房、卫浴等家庭全场景。其中，AI智能洗衣机成交额同比增长超160%，AI互联冰箱成交额同比增长120%，空调智能产品成交额环比增长300%，搭载JOYAI的京东OS电视成交额环比增长300%；AI智能巡航油烟机成交额同比增长10倍；智能扫地机器人、智能风扇成交额同比增长100%；AI智能咖啡机品类成交额环比增长超100%；AI美容仪、AI智能电动牙刷成交额同比增长300%；AI智能卫浴、AI智能护眼灯成交额同比增长10倍，AI智能锁成交额同比增长300%；京东自营进口家具成交额同比增长超500%，AI智能沙发、AI智能床垫成交额环比增长100%；钛餐厨具成交额同比增长4倍，AI智能水杯成交额同比增长300%。受持续高温天气推动，科技凉感被销量同比增长180%；恰逢端午节，节日氛围带动民俗商品热销，端午挂饰销量同比增长28倍。

这一轮智能浪潮的背后，是京东JoyInside生态成果全面释放。618期间，搭载JoyInside的智能硬件累计上新近百款，新增接入设备量环比11.11增长超3倍。其中，京东联合惠达打造的小京灵系列新品首发28小时销售额破百万，刷新AI卫浴行业首发纪录；童视界大路灯登顶千元级同品类销量 TOP1。随着人工智能技术的飞速发展，智能机器人产业正迎来爆发式增长，外骨骼机器人成交额同比增长超6倍，人形机器人销量同比增长超10倍，四足机器人成交量同比增长超100%，各类智能生活好物全面走进千家万户。

与此同时，京东家装赛道持续高歌猛进。自今年3月以自营模式入局后，京东于618期间推出“小改造 不搬家”标准化局改产品，并在京东MALL上海七宝店落地全国首个智享银龄适老体验店，精准回应老龄化社会下的居家改造需求。618期间，京东家装品牌成交额同比增长140%，印证了消费者对高品质、可信赖装修服务的强烈期待。

为满足消费者全屋家电、家居一站式采购需求，京东全新推出“组合购”创新玩法，用户选购两件及以上家电家居商品，可额外至高享7折优惠。该玩法覆盖近30万款全品类商品，支持跨品牌、跨品类自由搭配，累计为超80万消费者带来叠加优惠，大幅降低全屋家装、家电焕新采购成本，有效拉动多件成套消费。

直播渠道也实现技术创新突破，京东家电家居升级线下21城全域连麦直播，打造全球首个AI无人连麦直播间，直播间用户停留时长、互动量同比翻倍，累计连麦超千人次，直播间峰值同时在线人数达2.2万，线上流量持续反哺线下实体门店。

从AI智能新品全面爆发，到组合购新玩法激活成套消费；从送装一体服务直击用户痛点，到线上线下全域协同发力，今年618，京东家电家居依托超级供应链能力，持续推动高品质、高性价比、高标准服务的家电家居产品走进千家万户，为行业高质量发展注入长效增长动能。