北京
赵祖乐
6月16日，以“金融强国筑根基 数智创新向未来”为主题的2026中国国际金融展在上海世博展览馆启幕。作为新一代数字原生银行，新网银行亮相展会现场，以科技感的展台设计和沉浸式交互体验，向参展的金融同业、科技企业及公众，全景呈现了一家“没有物理网点”的银行如何用先进的数字科技，做充满烟火气的普惠金融业务。
新网银行亮相展会现场。新网银行现场
步入新网银行展区，一块实时业务分布的热力图直观展示了新网银行普惠金融的真实足迹。截至2025年末，新网银行累计发放普惠金融贷款超4亿笔，放款突破1.5万亿元，已服务超4500万客户，拥有500多项专利技术。
2025年，新网银行提出“智擎AI+”战略，探索“硅碳协同、人机混编”的全新运营模式。本届展会上，新网银行首次对外系统展示了这一体系的落地全貌：展台核心区域呈现了新网银行已建成的15类数字员工与100多个智能体组成的协同网络。它们并非简单的聊天机器人，而是深度融入业务场景的数字化能力单元——“AI数字员工”。 展台讲解区展示了新网银行对于AI Agent Bank的探索实践。在新网银行看来，AI Agent Bank正成为银行智能化发展的重要方向：当智能体具备感知、分析与执行能力，银行就不再只是系统与流程，将进一步形成数字员工与专业团队协同运作的新型服务模式。
在金融安全展示区，新网银行重点展出了金融反诈云平台——基于安全隐私加密技术打造的联防联控体系，通过机构间共建共用以及与国家反诈中心联动，实现跨机构的欺诈情报共享与协同治理，在安全合规的前提下充分释放数据要素价值，提效消费者保护与欺诈防控工作，让客户获得更好的安全和服务体验，展现出技术风控的温度与力度。
新网银行亮相展会现场。新网银行现场
展台现场，新网银行向现场嘉宾演示了电话端数字员工外呼场景。这位“数字员工”远不止被动应答的按键导航，它更像一位懂业务、会思考、能进化的“AI同事”：实时感知来电者的资金需求信号，主动推荐匹配的产品方案；识别用户意图偏移与情绪变化，动态调整表达方式；在合规框架内完成信息核实、风险提示、方案讲解的完整对话闭环。
在展台互动区，智能体“初见”就像“硅基与碳基的一面之缘”，展示了新网银行多模态大模型的场景理解能力，也吸引了众多观众驻足体验。不同于传统信息采集方式，系统可结合客户授权提供的信息及场景特征，通过多模态技术对经营特征和服务需求进行辅助分析，为业务人员提供更加高效的服务支持。
这不仅是对场景信息的识别，更是对客户需求的理解。该技术不依赖第三方数据，可在风险识别、客户服务等场景提供辅助支持。通过多模态技术与业务经验相结合，帮助金融服务更加精准、高效地触达客户。
新网银行从2023年引入基础大模型、2024年落地首个AI Agent试点、到2025年启动"智擎AI+"战略升级并提出"人人AI，处处AI"目标，再到全景亮相本次2026中国国际金融展。这家数字原生银行的路径越来越清晰：科技不是装饰，是银行本体；AI不是工具，是“数字员工”。金融有温度，数字技术亦有灵魂。
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