深耕文明实践 厚植服务初心——中国联通浙江省分公司以志愿温情点亮文明新风

为持续深化精神文明建设，积极践行国企社会责任，今年五月，中国联通浙江省分公司广泛开展系列文明实践志愿服务行动。立足社区、乡村、校园、基层一线，聚焦老年群体、特殊群众、青少年、一线劳动者等不同人群，公司以智慧助老弥合数字鸿沟、以反诈宣讲筑牢平安防线、以匠心服务赋能民生提质、以暖心活动传递文明温度，用常态化、接地气、有温度的服务，持续弘扬时代文明新风，展现央企责任担当。

智慧助老育新风，弥合银发数字鸿沟

尊老敬老、便民惠民是新时代文明风尚的重要内涵。为切实破解老年群体“不会用、不敢用”智能设备的现实难题，中国联通浙江省分公司持续推进智慧助老文明行动，把暖心服务、科普知识、便民举措送到老年群众身边，以实际行动关爱银发群体，营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围。

宁波市分公司志愿者深入城乡社区，贴合本地老年人沟通习惯，用方言普及保健品诈骗、冒充公检法诈骗等常见骗局知识，结合真实案例拆解诈骗套路，手把手协助老人安装、使用反诈APP。同时开设智能手机教学专区，细致讲解字体调节、微信视频、线上挂号、生活缴费等实用功能，一对一答疑指导，帮助老年群体熟练掌握数字技能，安心、舒心享受数智生活。

湖州市分公司将便民文明服务下沉社区、乡村一线，在开展数字助老服务的同时，免费为居民测量血压、提供基础健康咨询，把便民服务落到细微之处。绍兴、衢州、台州等市分公司同步开展常态化智慧助老志愿服务，将通信便民服务、数字科普、反诈宣教深度融合，切实为老年群体纾困解难，让传统美德在新时代文明实践中落地生根。

反诈宣传筑防线，厚植平安文明底色

平安建设是文明建设的基石，守护群众财产安全是志愿服务的重要使命。针对电信网络诈骗常态化、多样化的特点，中国联通浙江省分公司主动扛起社会责任，面向全民开展分层、分场景反诈文明宣讲活动，普及防骗知识、传播安全理念，助力筑牢基层平安防护网，护航文明社会建设。

金华市分公司聚焦特殊群体关爱，走进残疾人之家开展专项反诈文明宣讲。通过通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，深度剖析高发电信诈骗手段，细致讲解各类骗局的识别方法与防范要点，反复提醒群众时刻提高警惕，牢记“不听、不信、不转账”，切实提升特殊群体的风险防范意识和自我保护能力。

丽水市分公司多点发力开展全民反诈宣传，通过设置文明宣传展台、发放宣传手册、现场讲解、互动问答等方式，面向广大市民普及反诈知识。同时深耕校园文明教育，走进幼儿园开展趣味反诈课堂，依托动画课件、反诈儿歌、亲子互动等形式，让防骗知识浸润童心，以小小文明宣传员带动家庭平安建设。温州、衢州等地同步推进全域反诈文明宣传，让平安反诈理念走进千家万户、深入人心。

匠心服务惠民生，赋能城市文明建设

优质便民服务是城市文明的直观体现。中国联通浙江省分公司立足通信服务主业，以专业能力赋能民生改善，以匠心服务助力城市发展，通过常态化基层便民服务、重大活动通信保障，切实把文明服务融入群众日常生活，以实干担当擦亮国企文明服务名片。

温州、台州、宁波等市分公司志愿服务队常态化下沉社区，扎实开展网络隐患排查、千兆网络惠民普及、智慧家居调试咨询等便民服务，主动上门为居民解决网络故障、使用难题，普及智慧生活、网络安全相关知识，用精准、贴心的民生服务提升群众获得感。

嘉兴、绍兴、衢州等市分公司发挥技术资源优势，全力做好地方各类重大赛事、公共文体活动通信保障工作，以稳定、高速、安全的通信网络护航城市文体事业发展，保障公共活动有序开展，以专业硬核的技术能力助力城市文明建设、公共服务提质。

温情实践传大爱，弘扬向善文明风尚

文明建设重在知行合一，志愿服务贵在润物无声。中国联通浙江省分公司丰富文明实践载体，聚焦群众精神文化需求，开展多样化暖心公益活动，让文明实践可感可触、温暖人心。

杭州市分公司开展公益徒步文明实践活动，倡导绿色出行、健康生活的文明理念，引导群众亲近自然、舒缓身心，助力培育科学健康的生活方式。金华联通深耕青少年文明素养培育，走进校园开展德育实践活动，通过趣味互动、情景教学，引导青少年学会包容互助、真诚友善、珍惜情谊，助力未成年人思想道德建设。

嘉兴市分公司聚焦户外劳动者群体，开展致敬劳动、暖心帮扶文明志愿活动，向奔波在一线的劳动者送上关怀与慰问，大力弘扬爱岗敬业、甘于奉献的劳动文明风尚。此外，绍兴手工非遗体验、丽水公益观影、舟山花艺手作等特色文明活动陆续开展，以丰富多彩的文化公益服务丰富群众生活，持续传递文明正能量。

一系列扎根基层、贴近民生的文明实践志愿服务，是中国联通浙江省分公司深化精神文明建设、践行央企社会责任的生动缩影。从助老惠民到平安守护，从便民服务到文化赋能，从关爱特殊群体到致敬平凡坚守，点滴行动汇聚成文明暖流，让文明新风浸润城乡每个角落。

下一步，中国联通浙江省分公司将持续深化精神文明培育与文明实践工作，常态化开展惠民服务、反诈宣传、公益志愿、文明传播等活动，坚守服务初心、践行国企使命，持续以温情服务赋能民生、以责任担当助力社会文明进步，全力绘就数智时代文明惠民的美好画卷。