河南
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金融服务无死角，便民暖心不停歇。为进一步提升老年客户服务质效，深耕普惠金融服务，农业银行汝南县支行聚焦特殊群体需求，常态化落实上门上门服务举措，用贴心服务彰显国企担当。
辖区部分年迈老人行动受限，无法亲临网点办理金融业务，养老金支取、账户维护等业务办理成为难题。针对这一情况，汝南县支行组建便民服务小队，建立特殊客户服务台账，精准对接客户需求，提供预约上门专属服务。
2026年6月16日，汝南县支行的工作人员在了解到东官庄镇刘屯村的一位老人就面临这样的困扰，由于家人疏忽将老人社保卡密码锁定，导致老人无法支取养老补贴，工作人员深入乡村农户家中，规范高效办理各项金融业务，全程耐心细致、服务周到，切实打通金融服务“最后一公里”。简单便捷的上门服务，既解决了老人出行不便的难题，也让群众真切感受到农行金融服务的温暖。
点滴服务暖人心，细微之处见初心。农行汝南县支行将始终坚守服务本源，持续优化便民服务举措，细化特殊群体服务方案，以实干践行社会责任，为群众提供更优质、更贴心、更高效的金融服务。
（供稿：农业银行汝南县支行 丁玲玲 编辑：刘铁牛）
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