北京
来源：市场资讯
（来源：沧州新华区发布）
近日，沧州市新华区人民政府新闻办公室召开新闻发布会，通报全区推进“高效办成一件事”改革的主要举措与成效。自2024年国家部署该项工作以来，新华区已累计推动24个“高效办成一件事”服务套餐落地实施，通过该通道累计办理业务量超过1万件，企业开办全流程压缩至2小时以内，企业群众办事便捷度和满意度持续提升。
“高效办成一件事”核心在于打破部门壁垒，将企业群众需跨部门办理的“一揽子事”，整合为主题明确、流程协同的“一件事”。新华区将其纳入年度重点任务清单，建立专项推进协调机制。自2024年国家部署该项工作以来，全区已累计推动24个“高效办成一件事”服务套餐落地实施，涵盖“企业开办”“新生儿出生”“退休”“社会保障卡服务”等高频办事场景。目前，新华区正稳步推动“灵活就业参保”“教师资格认定”等新增套餐的承接落地。
为优化线下办事体验，新华区在政务服务中心一楼核心区域高标准建设“高效办成一件事”专属服务区，整合设置13个综合受理窗口，将所有主题套餐全部纳入专区办理，实现“一区集中、一窗通办”。企业、群众进入专区后，可在同一物理空间内办结多个部门窗口的关联业务。专区同步配套咨询导引、线上申报辅导、休息等候等服务功能，全力打造便捷舒心的“一站式”办事环境。
企业和群众还可通过“河北政务服务网”平台专区、“冀时办”APP等多渠道进行“一件事”在线申办。在线下服务环节，新华区围绕“高效办成一件事”推出多项务实管用的“微改革”举措——推行“办事指南纠偏码”，针对办事指南“不易找、看不懂、更新慢”等问题，推出“一码集成、双向反馈”服务，群众扫码即可查询最新指南，并随时提交纠错信息及意见建议，推动指南管理从“政府单向发布”向“政民互动、即时优化”转变；构建全方位帮办导办体系，在服务专区设立“审前服务专区”，提供“一件事”服务套餐全程引导、填报指导、帮办导办服务；推行“开业第一见面人”机制，在企业开办后主动对接，精准推送政策、协调解决难题；对需现场勘查的事项，提供“云指导”、预勘查服务，有效提高了一次性通过率，构建起“事前引导、事中协助、事后跟踪”的完整服务链。
截至目前，新华区通过“高效办成一件事”通道累计办理业务量已超过1万件，通过流程重构、材料精简，办事环节、办理时限和跑动次数大幅压减，其中企业开办全流程已压缩至2小时以内。
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