湖北
极目新闻通讯员 张俊吕文静
端午将至，粽叶飘香。为给过往司乘送上节日关怀，营造温馨顺畅的出行氛围，连日来，湖北交投武黄运营公司北港管理所依托站区爱心小屋，开展“端午送温情”便民志愿服务活动，以贴心服务为奔波路上的司乘提前送上端午祝福。
粽香送安康服务暖旅途，湖北交投北港收费站为司乘人员提供便民志愿服务
此次活动结合该收费站收费转型提质工作，将爱心小屋服务落到实处，用有速度、有温度的高速窗口服务，守护群众平安出行路。一方面，站点完成车道设备升级、ETC运维优化、特情处置流程简化，减少车辆道口等候时长，实现车辆快速通行；另一方面，管理所常态化组织收费员工开展文明服务、应急处置专项培训，规范窗口服务礼仪，针对货车超限咨询、路线指引、设备故障等常见问题，做到快速响应、高效解决，从硬件、软件双向发力，全面提升司乘通行体验。
通行效率提速的同时，北港管理所深耕人文便民服务，全力打造“爱心小屋”暖心阵地。坐落于站口的爱心小屋全天候对外开放，屋内常备饮用水、应急药品、充电设备、简易修车工具、便民地图等物资，满足长途货车司机、自驾旅客歇脚、补给、应急等多种需求。不少长途货车司机中途停靠，在小屋纳凉休息、补充饮水。
端午前夕，该收费站工作人员在站口便民服务台搭设暖心服务点，备好粽子、矿泉水，主动向过往司乘送上节日小礼品，道一声端午安康。工作人员一边分发粽子，一边耐心提醒司机注意行车安全，同步讲解ETC优惠政策、周边景区路线等实用信息。
粽香送安康服务暖旅途，湖北交投北港收费站为司乘人员提供便民志愿服务
一位司机师傅表示，收费站的贴心举动，让赶路之路多了一份暖意。
（来源：极目新闻）
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