湖南
大家好，我是想要搜集500份公关声明的菜鸡公关。
继4月演员吕严就餐时要求添加葱花被拒一事后，近日，遇见小面又闹出了一场大祸。其外包律所在处理商标侵权事宜时，给河南南阳的一家夫妻店“渝见小面”送上了法院传票。
强势无良的资本家与弱小无助的底层人民，这起极具对立性的冲突事件经由河南当地媒体报道后，直接将遇见小面又送上了热搜。
今天， 菜鸡公关想和大家一起探讨下这起危机公关事件。
【一、事件时间线】
6月3日，毛女士收到传票，被企业“遇见小面”起诉其夫妻店“渝见小面”商标侵权；
6月11日（不确定），毛女士接受河南民生频道采访，称自己需赔偿7000-8000元，“至少要卖1000碗面”；
6月12日，微博端，中国新闻周刊、中新视频、大参考（河南广播电视台民生频道）等媒体先后发布相关采访视频，毛女士崩溃大哭的画面引发了网友广泛同情；
【二、遇见小面的危机公关应对】
6月13日，遇见小面发布了第一份公关声明，内容为：
1.表示已于6月12日沟通撤诉；
2.反思；
6月15日，遇见小面发布创始人宋奇“致渝见小面的一封信”，内容为：
1.道歉；
2.回顾自己的创业艰辛经历，建立情感连接；
3.行动：无偿赠予毛女士第35类“渝见小面”商标；
4.行动：中止与外包律所合作；
5.恳请谅解；
【三、菜鸡公关简评】
1.遇见小面的危机公关应对并不算好。
①第一份公关声明写得真的挺烂的，可以看出他们最初并没有重视此事，后续即使发了创始人长文信补救，也难以挽回。
毕竟，企业的第一次发声还是比较重要的。
②遇见小面想要有效应对，关键时间节点应该是河南当地媒体报道后。
此次引发舆论热议的源头是河南民生频道采访毛女士的一段视频，其声泪俱下的哭诉确实能够引发网友无限同情。
但这段视频在微博上真正有热度，是中新社、中国新闻周刊等其他媒体的传播，发布时间上有一定延迟。
这也意味着，如果遇见小面能够及时监测到河南民生频道的报道，第一时间与店主和媒体沟通，也不至于被打得措手不及。
③此次事件对遇见小面的后续影响：有负面影响但不算致命。
本次的商标侵权事件让我想到了另外一家企业，视觉中国。
2019年，视觉中国被曝国旗、国徽版权收费，当时也是引发了非常大的讨论热度。
但这并不是结束，2023年，知名摄影师戴建峰公开控诉，自己拍摄的作品被视觉中国起诉侵权，要求赔偿8万多元。
后戴建峰反诉视觉中国，花费两年多时间，2025年11月迎来一审判决，视觉中国公开道歉并赔偿1.5万元。
可以说，太阳底下无新事，企业借助侵权名义获取收益的事件，一直在发生，从未停止，而视觉中国也没有因为这些烂事而真正倒下。
以上纯属菜鸡公关非常不成熟的看法，欢迎理性讨论。谢谢大家一直以来对菜鸡公关的关注和支持。
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