四川
封面新闻记者 曹菲
近日，有网友发帖称，他乘坐G7082次列车商务座从潜山到无锡，恰逢午饭时间，车上却未提供免费餐食。6月17日，国铁上海局12306客服解释，这趟车为该局管内列车，商务座免费餐食仅在跨局高铁上提供。
网友发布的帖文
根据该网友发布的帖文，他在6月14日乘坐了G7082次列车的商务座，中午11点04分在安徽潜山站上车，14时28分抵达江苏无锡站，全程3小时24分，票价867.5元。因为乘车时正好赶上午餐时间，他原本以为商务座有免费午餐，结果却被告知并不提供。
事后，这名网友拨打铁路12306投诉，得到的答复是“管内列车不提供简餐”，而他并不接受，认为“商务座加价可以但是得管饭，我这正好是饭点，而且还是三个半小时的中长途，不提供简餐就说不过去。”
16日上午，记者拨打国铁上海局12306客服电话咨询此事，工作人员同样回复：“这个是我们局管内开行的高铁，我们只在跨局的高铁商务座上逢饭点提供免费餐食。”工作人员进一步解释，国铁上海局的管辖范围是江浙沪皖地区，G7082次列车的始发站是安徽潜山站，终到站是上海站，都在该局的管辖范围内；如果高铁是从江浙沪皖地区开到了北京或其他地区，就属于跨局开行列车，这类高铁商务座才会提供免费餐食，即使乘客仅乘坐几十分钟，只要逢饭点就会提供。
为什么跨局列车乘车时间短也会提供，管内列车乘车时间更长却不提供？该工作人员没有正面回答这个问题。
该限制条件仅为国铁上海局的规定还是在全路适用？随后，记者拨打了全国18个铁路局的12306客服电话，得到回复是：
国铁北京局、郑州局、济南局、南宁局均明确规定，仅在跨局长途列车上提供；
国铁哈尔滨局、成都局的跨局列车上会提供，其他列车需要看具体车次，向值乘客运段确认；
国铁武汉局、乌鲁木齐局、青藏局客服表示，“C”字头城际列车上不提供；
国铁昆明局、乌鲁木齐局客服表示与车型有关，动力集中型列车，即公众熟知的“绿巨人”“AD钙奶”列车上不提供。
其余路局均表示，只要乘坐高铁商务座，恰逢就餐时间，车上就会提供免费餐食。早餐时间在8点前，午餐在11点30分至13点，晚餐在17点30分至19点。
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编辑 唐维灿
责编 王 萌
审核 梁 波
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