农行河南省分行开展“普及金融知识万里行”活动

6月8日至12日，农行河南省分行积极响应中国银行业协会及总行工作部署，全面开展以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题的“普及金融知识万里行”活动。全行上下联动、全域发力，精准聚焦各类重点人群，创新升级宣传场景载体，把专业、贴心、接地气的金融知识服务送进乡村田野、社区企业、校园商圈，以扎实的宣教行动书写新时代农行“金融为民”答卷。

精准分层宣教，靶向服务重点群体

本次活动坚持“精准适配、分类施策”原则，针对老年群体、新就业群体、涉农群体等不同受众的金融需求和风险短板，开展差异化宣教方案，让金融科普更精准、更对味。聚焦老年客群“数字适配难、防骗意识弱”痛点，辖内各级行深入开展“豫见温暖·银发护盾”专项行动，工作人员一对一手把手指导老年人操作大字版手机银行、网点自助设备，助力老年群体轻松跨越“数字鸿沟”；同时重点拆解AI换脸诈骗、远程控制、NFC盗刷等新型电信诈骗套路，用通俗语言、真实案例普及防骗技巧，全力守护老年客户财产安全。面向快递员、物流从业者等新就业群体，我行依托物流园区、快递站点设立流动宣传阵地，借力网点“农情暖域”服务专区开展常态化厅堂宣教，深度揭秘“低息快贷”“代理理赔”等高发骗局，并为户外劳作的新就业群体送上贴心“清凉宣传包”，实现金融反诈与暖心服务双向落地。紧扣“三夏”生产关键节点，各地分支行下沉乡村一线、深耕涉农服务，开封自贸区支行结合麦收农忙节奏与农户日常金融场景，开展接地气的精准科普；新乡分行组建多支乡村宣传小分队，深入田间地头、粮食收购站点，普及手机银行安全操作、转账结算、线上惠农业务等实用金融知识，主动摸排夏粮收购资金需求、结算难题，以金融力量护航粮食丰产丰收。

融入民生场景，打造暖心宣教品牌

摒弃传统“单向宣讲、被动接收”的宣传模式，农行河南省分行紧扣社会热点、贴合民生日常，将金融知识普及融入高考助考、中原文旅等特色场景，让金融知识有温度、有烟火气、有中原特色。高考护航期间，周口、许昌、新乡等多地农行网点变身“爱心助考驿站”，在各高考考点外设立便民服务点，免费为陪考家长、执勤人员、考生提供饮用水、防暑物资、临时休息场地等暖心服务。工作人员利用陪考等候间隙，面对面讲解虚假招生诈骗、校园贷陷阱等高频风险案例，精准覆盖考生及家长重点金融风险场景，贴心服务获得群众广泛点赞。立足河南深厚的黄河文化、古都文化资源优势，辖内多家支行创新推出“金融知识+中原文化”融合宣教模式，通过趣味互动游戏、沉浸式文化体验、情景化案例讲解等新颖形式，让群众在感受中原传统文化魅力的同时，轻松学习金融安全知识、提升风险防范能力，成功打造兼具专业性、趣味性、地域性的特色金融宣教品牌。

深化维权科普，共建诚信金融生态

在普及金融知识的同时，我行坚持“宣教和维权并重、普法与治弊同步”，积极引导广大金融消费者树立理性维权、依法维权、诚信用信的良好理念，全力净化区域金融消费环境。在辖内营业网点全面公示官方投诉渠道、维权流程，主动普及合法维权方式，精准揭露“非法代理维权”“代理退保”等金融黑灰产骗局，引导客户拒绝非法代办服务、谨防维权陷阱，同时积极配合监管、公安部门开展金融黑灰产专项整治工作。针对线上金融服务痛点，重点科普金融APP“默认勾选”、过度权限授权、个人信息泄露等隐性风险，提醒群众谨慎办理线上金融业务，自觉抵制个人信息非法交易，依法维护自身金融合法权益。此外，驻马店、鹤壁等分行走进中小学校园，面向青少年开展征信知识、反洗钱专题宣讲，深入浅出讲解个人征信的重要意义、逾期失信的深远影响，引导青少年树立珍爱信用、理性消费、合法用信的正确金融价值观，培育健康向上的全民金融素养根基。

数智全域联动，宣教服务走深走实

为保障本次普及金融知识活动全覆盖、见实效，农行河南省分行统筹调度全省资源、细化工作举措，构建“线上广覆盖、线下深触达”的立体化宣传格局。线上依托微信公众号、掌上银行等官方平台，持续推送金融知识长图、反诈短视频、风险提示文案、典型案例解读等优质内容，打破时空限制，持续扩大金融知识普及传播半径。线下全面激活全省网点阵地资源，依托“农情暖域”专区，常态化开展金融知识“五进入”活动。漯河分行联动本地银行业协会走进重点企业，开展沉浸式金融科普宣讲，精准解答企业员工金融疑问；濮阳、平顶山、许昌等分行依托城市核心广场开展大型集中宣传活动，通过悬挂宣传横幅、摆放主题展板、发放科普折页、现场互动答疑、典型案例剖析等群众喜闻乐见的形式，掀起全民学金融、懂金融、防风险的宣传热潮。

下一步，农行河南省分行将始终践行“金融为民”理念，依托数智金融服务优势，持续推动金融知识普及常态化、精准化、特色化，不断创新宣教形式、丰富宣教内容、延伸服务触角，全力守护群众“钱袋子”、护航百姓美好生活，持续为营造安全、诚信、健康的中原金融消费环境注入农行动能、贡献农行力量。(来源：农行河南省分行 作者：丁艳峰 王倩倩)