宣布三大战略升级，人人租正用AI重构循环租用行业生态

创业10年，循环租用行业头部平台“人人租”决定来一次自我革新。

6月16日，人人租在广州召开发布会，并宣布进行三大战略升级，即以AI赋能全域驱动，以敢租敢赔实现“无忧租用”，以未来三年建设百城千店，补齐循环租用最后一公里。

对此，人人租创始人兼CEO洪国志称，站在新起点，公司将从行业标准、服务体系、全域网络、技术驱动等维度，深耕生态，领跑行业。

会上，国家市场监督管理总局发展研究中心副研究员张佰尚表示，租用经济是服务扩大内需战略、培育新型消费的有效市场工具，与国家战略方向高度契合。以人人租为代表的创新平台，在战略升级的过程中，要勇做行业高质量发展的探路者、引领者和守护者。

做价值循环的链接者，累计减少约8万吨电子废弃物

1990年代起，循环经济伴随着高速发展的中国，一次次写入“五年发展规划”。最新的“十五五规划”依旧提出促进循环经济发展，健全绿色发展政策体系。

近几年来，循环租用行业更是从小众选择变成主流消费方式，备受年轻人青睐。根据机构预测，2024至2028年中国设备租用市场规模有望从2800亿元增长至5200亿元，年复合增长率13.2%。

张佰尚在现场致辞中表示，以租用为代表的“共享经济”，是一个充满活力的重要领域。

上线于2016年的人人租，隶属于广州研趣信息科技有限公司。人人租平台历经10年发展，成为了循环租用行业的头部公司，市场份额为27.5%，位居行业第一。

回顾10年创业历程，洪国志感慨万千。

2015年冬天，身处投资行业的洪国志去深圳做投后尽调。看到一家刚刚倒闭的创业公司，价值上百万元的电脑、打印机等办公设备，几乎全新，但只能以10万元打包价处理。

那一刻，洪国志突然觉得荒谬，“我始终坚信，商业的本质从来不是一味地生产、售卖、消耗，而是价值流转、资源共生、长效可持续。”

2016年6月，洪国志和四位志同道合的伙伴，在广州天河一间60㎡的办公室里，创立了人人租。目的不是简单做一个租用平台，而是如何让每一份价值都能循环。

长期深耕于循环租用行业，人人租也有了自己的思考：做价值循环的链接者，即连接闲置资源与市场真实需求，助力创业者轻资产起步，让普通人低成本享受品质生活，让社会资源实现最大化利用。

如今，人人租从初创“小作坊”发展成为循环租用头部平台。

洪国志在会上透露，目前，人人租拥有2万余家商户、6100万平台注册用户，累计促成超3000万次设备循环复用；累计减少约8万吨电子废弃物；为超90%用户免除押金，累计释放社会资金规模数百亿元。

行业下半场如何走？人人租也有了新想法。

三大战略升级，用AI重构行业生态

过去10年，人人租用实践验证了循环经济在中国可行、可久、可规模化。

洪国志表示，循环经济这件事，说起来美好，做起来极难。难在它挑战的是国人“拥有式消费”的惯性，难在它需要从零开始建立一套全新的信任体系。十年前的中国电商生态已然成熟，全民习惯买新、买多、囤积，但循环租用却是一片无人深耕的蓝海。

这是为什么？答案是：信任壁垒。

这也是商户、用户两端实际服务过程中常见的现象，比如：用户担心押金无保障、货品货不对板、售后无人兜底；商户担心设备损毁、回款无保障、跨城服务难落地。

不只是服务过程中出现的信任壁垒，循环租用链条中也存在设备残值缺乏定价标准、交付评定缺乏统一标准等情况。这也给循环租用行业乱象迭出。

“信任不破，循环不兴”，洪国志在会上表示。

于是，在成立10周年之际，人人租宣布进行全面升级战略，从行业标准、服务体系、全域网络、技术驱动等维度深耕生态，重构行业格局。

洪国志给人人租的定位是：一家扎根循环赛道的科技企业，而非传统租用平台。

当前，AI在人人租已深入应用。未来，人人租也将持续加大AI、大数据、区块链等核心技术投入，以AI为桥梁，赋能全域驱动，服务全部场景，重构用户体验。

基于服务中商户、用户存在痛点，人人租提出了“敢租敢赔”，将设立专项服务保障基金，对“临时加价、过度收集隐私、验机报告缺失、商品质量问题、过度磨损、过度提醒交租”等六项内容，平台为用户先行赔付。

数据显示，过去一年，平台获得“敢租敢赔”的用户已达21584位，平台先行赔付金额323.76万元。对此，洪国志表示，平台将全面深化“无忧租用”全域保障体系，让“敢租敢赔”成为人人租的精神标签。

某种程度上，商户、用户之间的信任壁垒，也来源于以线上为主的沟通渠道。

线下服务网点的建立，让商户、用户直面沟通、高效精准交付，成为了人人租未来发力的重点。

人人租在会上宣布，未来三年，将落地“百城千店”战略，在全国百座核心城市布局千家线下服务网点，补齐循环租用线下服务最后一公里。

人人租要做的远不止于此。

鼓励人人租等合规平台护航行业良性发展

循环租用行业一直存在行业标准缺失、违规经营等问题。

近年来，人人租依据自身积累，配合相关部门起草制订了多项行业规范与标准。洪国志在会上透露，平台牵头起草《共享闲置物品质量信息描述》国标，填补行业物品质量信息规范空白；深度参与编制《实物租赁 消费品线上租赁经营管理规范》。

同时，国家市场监督管理总局发展研究中心发布的《循环经济下租用消费行业的有序发展研究》，直接以人人租为蓝本，将其确立为新型消费的标杆。

近日，国家市场监督管理总局发展研究中心曾来广州调研数智化背景下的租用行业发展情况并召开座谈会。来自广东省、广州市、天河区市场监管部门、行业领导专家出席，人人租作为企业代表参与其中。

座谈会上，专家纷纷以人人租为样本企业，为循环租用行业出谋划策。

对于行业发展现状，专家鼓励人人租之类的合规平台，加大对恶意不还的用户追偿，应当让那些诈骗中介行为付出代价，才能维护出租方的利益，维护合法用户正当权益，提升平台服务水平，护航行业良性发展。

对于平台职责，专家建议，平台需厘清多方权责边界，立足自身职能完善平台规制、优化平台服务，各司其职方能推动行业长效合规发展。

张佰尚也在发布会现场给出自己的建议：一是完善信用体系，降低用户违约风险。推进社会信用体系建设，探索构建个人诚信体系，健全“守信激励、失信惩戒”机制。

二是健全纠纷解决机制，维护租后权益。相关部门牵头制定并推广使用租用合同示范文本，从源头上减少纠纷发生的可能性；制定全品类精细化损耗国家标准，作为纠纷处理的依据；引入独立的第三方检测评估机构，解决定损争议。

对此，洪国志表示，人人租不止于做大业务规模，更要主导行业标准制定、规范行业服务体系、引领行业价值导向，推动整个租用消费赛道走向规范化、透明化、品牌化，做行业的奠基者、引领者、守护者。

而随着人人租三大战略升级逐步落地、牵头填补行业规范标准，循环租用行业发展也将迎来转折点。