北京
一场生死别离引发的医患纠葛，让家属与医院长期对立、矛盾难解，加之司法鉴定停滞，案件一度悬置僵持。承办法官以法理为尺、温情为底，通过多轮情理交融的沟通调解，成功化解积怨，实现案结事了、双向释怀。
2024年12月，患者王某突发病症，紧急入住四平某医院消化科救治，历经两日抢救，最终不幸离世。至亲骤然离去，家属悲痛不已，复盘完整诊疗过程后，对医院诊疗工作提出多项质疑。
多次与医院沟通无果后，家属无奈诉至法院，主张医院诊疗存在过错，并索赔各项损失。案件立案后，双方对立严重，家属情绪激动，医院拒不认可过错。家属申请司法鉴定厘清责任、核验病历真伪，却因无笔迹比对样本无法推进，案件陷入僵局，成为疑难积案。
承办法官深知，简单判决无法化解心结，只会激化矛盾。为此，法官摒弃机械办案，全程耐心调解、双向沟通。
面对悲痛的家属，法官暖心安抚：“我特别理解你们丧亲的痛苦和维权的心情，但诉讼讲究证据和规则。如今鉴定无法推进，一直僵持下去，只会让你们长期深陷伤痛，不如理性协商，让事情尽早落幕。”温和真诚的话语，慢慢抚平了家属的激动情绪。
同时，法官多次约谈医院相关负责人及医护人员，严肃指出：“患者病情凶险，周末值守更需审慎履职。你们发现重大病灶后，应该及时会诊转诊。要求必须正视责任、主动担当，协商解决。”
在法官情理兼顾、客观公正的调解下，双方放下对立、坦诚沟通。历经多轮磋商，双方达成一致，自愿签订调解协议，由医院一次性赔付家属各项损失29万元。协议生效后，医院迅速履约，足额付清赔偿款，这起久拖未决的纠纷圆满化解。
心结得解、尘埃落定，家属专程送来锦旗致谢，感念法官秉公办案、温情解忧。司法有力度，更有温度。一纸调解协议，抚平丧亲伤痛、消解医患积怨，摒弃冰冷判决，兼顾法理人情，真正实现案结、事了、人和，尽显新时代司法的温情与担当。
来源：四平市铁西区人民法院
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