河南
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“姑娘，多亏了你细心，德商银行办业务不仅专业，服务更是贴心!”张大爷手持刚开具的《假币收缴凭证》，连连向工作人员表示感谢，脸上的焦虑早已化作释然。
当日，张大爷来到宁陵德商阳驿支行办理存款业务，柜面人员严格按照人民币防伪鉴别标准核验时，发现其中一张纸币纸张偏软、水印模糊等问题，立即启动双人复核流程，会同主管通过人工鉴别与仪器双重检测，最终确认该币为假币。
面对张大爷的焦急与不解，工作人员耐心安抚，细致开展知识普及，一边拿出真币对比展示，一边用通俗易懂的语言讲解假币特征与危害。随后，工作人员严格依照规定：双人当面在假币正面水印窗和背面中间位置加盖“假币”印章，当场出具《假币收缴凭证》，并明确告知如对鉴定结果有异议，可在 3 个工作日内，持凭证向人民银行指定机构申请书面鉴定。整个收缴过程规范透明、有礼有节，张大爷最终释然配合，对银行的专业与暖心服务给予高度认可。
未来，宁陵德商阳驿支行将持续强化反假技能培训，常态化开展识假防骗宣传，不断完善柜面标准化操作流程，以更专业的能力、更暖心的服务，筑牢辖区金融安全防线，守护好百姓的“钱袋子”。
阳驿支行 张梦雅
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