山东
齐鲁网·闪电新闻6月16日讯 民生兜底无小事，暖心守护不停步。东平县民政局精准聚焦特困群体照护需求，搭建智慧平台，创新工作模式，全面提升照护服务督导质效，用心打造有温度、有质感的社会救助服务体系。
贴心上门照料 筑牢居家养老暖心防线
一大早，东平街道营子村的两名特困老人护理员便已收拾好工具包，带上记录本和常用物品，赶往特困老人家中。她们熟记每一位服务对象的住址和身体状况，路上还时不时翻看当天的工作计划。
抵达老人家中后，护理员迅速开展全方位、精细化的居家照料服务，从庭院整理、屋内清扫、桌椅擦拭等日常家政保洁，到田间种菜、浇水等便民帮扶，全方位解决独居特困老人的生活难题。
创新管理模式 构建规范高效服务体系
东平县民政局创新推行“三级联动、三化管理、三式督查”工作模式，通过县、乡、机构三级联动摸清服务底数，依托市场化、精准化、专业化服务标准，落地差异化清单式照料服务，同步拓展住院陪护、暖心帮扶等延伸服务，切实提升特困老人的获得感和幸福感。
搭建智慧平台 打造立体监管服务格局
为破解传统照护监管痛点，县民政局联动公益组织，升级打造分散供养特困人员照护督导智慧平台、搭建“智慧公益”综合管理体系，创新构建“线上监管+线下督导+电话回访”立体化督查模式。
近年来，县民政局聚焦分散供养特困老人所需所盼，引入社会化服务，为全县3900余名分散供养特困人员提供生活照料、家政服务、医疗保健、精神慰藉、代办服务、咨询服务等专业化照护服务，用有温度、有质感的服务，守护每一位特困老人的晚年生活。
闪电新闻记者 王迅 报道
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