智慧文旅领军者：麦扑文旅十五年构筑景区运营新生态

杭州麦扑文化创意有限公司（简称“麦扑文旅”）成立于2011年，深耕文旅行业15年，是国内第一批专业从事智慧文旅规划、开发、服务、营销、运营的综合服务商。公司总部位于杭州市钱塘区，现为国家高新技术企业、浙江省专精特新企业。

麦扑文旅已发展成为一家以旅游目的地规划、新业态投资建设、文旅数字化建设、目的地新媒体营销、文博场馆规划建设、数字乡村建设等深度协同发展的文旅企业。公司现已形成数智管控、数智服务、数智营销、数智运营等领域线上线下协同发展的经营格局。

当前，文旅产业数字化转型已进入深水区，景区对一体化智慧运营的需求日益迫切。然而，许多景区仍面临管理模块分散、数据不通形成信息孤岛、跨部门协同低效等核心痛点，制约着运营效率与游客体验的提升。麦扑文旅凭借15年的行业积淀和技术积累，以“文化+科技”的独特路径，打造覆盖“一机游、一屏管、一掌通、AIoT”的全链路智慧文旅解决方案，为景区构筑高效运营新生态。

三大核心产品矩阵联动，筑牢景区一体化智慧运营根基

01 一屏管——全域可视，实现精准智控

麦扑文旅面向景区管理者推出的“一屏管”综合管控平台，整合客流监测、安全监控、设备管理、人员调度、票务统计等多个系统模块，实现景区运营的集中化、智能化管理。平台依托自建的“文旅数字大脑”，实时汇聚票务、客流、交通、气象、消费行为等多源异构数据。通过可视化数据大屏与高清数字大屏，管理者可实时掌握客流分布、设施状态、安防预警等核心信息，实现运营态势“一屏全览”。平台搭载智能预警机制，客流接近阈值自动触发预警，帮助管理人员快速调度；票务模块支持高并发处理，检票效率提升60%；设备管控实现远程监测与故障预警，维护成本降低30%。

02 一机游——全链协同，优化游客体验

麦扑文旅推出的“一机游”智慧游客服务系统，将景区内门票预订、酒店住宿、餐饮消费、交通出行、购物服务等整合到一个小程序或APP中，游客只需一部手机即可完成游前、游中、游后全流程操作。系统基于GPS/北斗定位提供精准语音讲解、手绘地图导航、AR实景导览等功能；深度嵌入景区公告与活动日程，实现动态信息实时更新；同时集成打卡集章、趣味寻宝等互动体验，提升游览趣味性。平台以“一码通”或电子身份为载体，串联全程无接触服务体验，游客通过手机二维码或刷脸即可实现快速入园。

03 一掌通——科技赋能，提升一线效能

面向景区一线员工，麦扑文旅同步推出“一掌通”智慧工作平台。该平台将数据展示、员工通讯录、票务核销、任务派发、巡更巡检、应急响应等功能集成于移动端，实现一线作业的数字化、智能化管理。管理人员可通过移动端实时调度人员、派发工单，一线员工可在线完成考勤打卡、设备巡检、服务响应等日常工作。平台打通了管理层与执行层之间的信息壁垒，大幅提升了跨部门协同效率与服务响应速度，让景区运营的每一个环节都能高效运转。

深耕十五载，服务全国八千余家景区

麦扑文旅的故事始于2011年。创始人团队发现，在景区旅行时，通用导航软件的卫星地图往往生硬难懂，游客很难从中获取有温度的旅行信息。于是，他们推出了《最忆杭州·杭州旅游手绘地图》——通过卫星图和现场实地走访踩点拍摄，结合浙江省第一测绘院提供的平面数据资料，采用高精度手绘形式，将杭州的吃住行游购娱六大实用型信息融于一图。这份地图不仅清晰标出了杭州西湖景区的各个地标，更以漫画形式融入人文背景——断桥的地标上画着卡通版的许仙和白娘子上演“断桥相会”。浙江大学地球科学系教授王利军称这张手绘地图是“空中看大地”。

从东至浙江“游浙里”全域导览小程序，南往三亚全域手绘地图，西及新疆沙漠之门物联网数智景区，北达漠河游客服务系统，麦扑文旅的智慧化服务已遍布全国。公司已与北京故宫、杭州西湖、龙门石窟、兵马俑、长隆集团等全国知名景区达成合作；并与浙江、江苏、云南、辽宁等十二个省级文旅厅及各市级文旅单位开展全域服务合作。

麦扑文旅是浙江省文旅数字化转型建设的重点服务商，规划并建设浙江省数字化转型三年计划。公司与国家文化和旅游部规划司、乡村旅游司、科教司对接文旅产业合作，与中国旅游研究院共同推动智慧文旅服务升级研究。2024年，麦扑文旅入选第二批浙江省数字文化梯度培育企业新锐型企业名单。

2025年，麦扑文旅申请“一种基于人工智能技术的景区旅游导览系统”专利，持续以技术创新提升景区给游客的情绪价值。面向未来，麦扑文旅正积极拓展AIoT业务，致力于通过智能设备互联与人工智能深度融合，为景区智慧化发展注入全新活力。

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