陕西
乐居财经 李兰 6月2日，据黑猫投诉平台，啄木鸟家庭维修近一个月新增投诉251条，已完成166条。
5月25日，一名消费者投诉称，其于5月16日通过啄木鸟平台购买热水器清洗服务。当日下午2点，工人上门后先确认热水器可正常开机运行，随后开始清洗。至下午6点左右，工人告知清洗已完成，但热水器已无法开机，需联系公司安排维修。
“本人当即拨打平台客服电话反馈情况，客服要求工人先行离开，承诺平台将安排专人沟通解决方案。5月17日，平台安排人员上门检查，确认系清洗过程中电路板受损，提出可更换电路板。本人当场致电平台，明确要求：维修方案须清晰留痕，更换零件须可追溯，以保障后续使用权益。此后平台再无主动联系。”该消费者说。
该消费者诉求，平台立即安排维修，更换受损电路板，恢复热水器正常使用；就拖延处理导致十余天无法使用热水器、多次请假造成损失给出合理解释等。目前该条投诉进度为已回复。
5月23日，还有消费者投诉称，在啄木鸟平台下单卫生间防水维修，外包师傅敷衍施工，更换色差大的杂牌瓷砖，破坏原有墙面，平台投诉后未有任何回应。
6月2日，啄木鸟家庭维修申请完成投诉，原因为已与用户沟通并达成一致。
黑猫投诉平台显示，啄木鸟家庭维修累计投诉超1万条，已完成8280条。
啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，总部位于重庆市。主要提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务。
2024年1月29日，啄木鸟维修国际有限公司（以下简称“啄木鸟”）曾递表港股，然而6个月之后，啄木鸟并未顺利上市，随后，该招股书于7月29日失效。
数据显示，2021年、2022年及2023年前9个月，啄木鸟总收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元，同期其销售及营销开支分别为1.78亿元、2.91亿元及3.18亿元，分别占比收入的44.3%、48.9%及43.2%。值得注意的是，2023年前9个月，啄木鸟流量获取开支高达1.99亿元。
《乐居财经》原文链接：
https://m.lejucaijing.com/news-7467477886183339127.html#ln=m_cj_data_list
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