广东
福田区长城二花园楼龄37年，已连续五年实现物管费100%收缴，财务收支对业主实时公开。近期，深圳市物业管理行业协会以该小区为样本，组织多名市人大代表、政协委员走进社区开展调研。
将物管费收支置于业主监督之下
长城二花园位于福田区园岭街道，楼龄37年，属典型老旧小区。自2013年引入长城物业集团的“阳光物管·酬金制”模式以来，小区治理逐步扭转。
酬金制的核心是将物管费收支置于业主监督之下。长城物业集团华南区域事业部CEO卢雪莉在会上介绍，该公司推行的“4431”模式以“服务内容业主定、服务标准业主审、服务质量业主评、服务资金业主管”为四大核心，并通过“一应阳光社区”小程序实现财务收支实时公开。
业委会主任陈寅生介绍，透明财务直接改变了业主的缴费意愿，小区已实现连续五年物管费100%收缴。园岭街道司法所所长兰永涛提供了另一个维度的数据：近三年，司法所收到的物业相关诉求量为零。
激发社区活力与业主参与积极性
调研中，多名人大代表指出，长城二花园的经验目前仍属个案，如何系统性复制是关键问题。
市人大代表曾滔认为，从总体情况看，物业管理当前仍存在业主监督专业度不足、部分物管企业能力欠缺、顶层设计有待完善等问题，建议推动完善特区立法，增加共有资金救济性条款。市人大代表花蕴呼吁政府牵头制定可复制、可操作的实施指引。市人大代表黄迈提出，应将阳光物管模式纳入行政推动，以“定标准、建监督”为核心明确服务规范。
协会层面亦有类似判断。深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠在总结讲话中指出，行业当前面临成本上涨与收费困难并存、市场主体权利义务难以履行等问题，需通过完善立法、制定标准等方式推动规范化，让优秀案例可复制、可推广。
市政协委员孙亚华则从推广逻辑上作出提示：不同小区背景与历史遗留问题各异，关键在于激发社区活力与业主参与积极性，通过“多对话、少对抗”的方式，而非简单移植模式。
与会多方反复提及党建引领在该模式中的作用。长城社区党委书记王莉介绍，“支部建在小区”是模式顺利推行的关键之一。市人大代表刘南筠从法律视角提出，酬金制落地还要通过党建引领支撑业委会履职。
采写：南都记者 陈荣梅
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