行进中国｜“微”处发力暖民心

本文转自：人民网-西藏频道

行进中国｜“微”处发力暖民心

人民网“行进中国”西藏采访调研团

午后的阳光斜照进西藏自治区山南市乃东区结莎街道红星社区的服务中心大厅，给墙上的“微心愿”公示栏镀上一层暖色。栏内贴满了细碎的生活诉求：“想要一个按摩器”“补充些纸杯”“需要一批洗脸巾”……大多数条目旁，都已标注上“已完成”。

“基本上一天之内都能解决。”社区党支部书记罗布扎西对记者说。

红星社区“新驿家”党群服务空间。人民网记者 次仁罗布摄

这个沿用上世纪六十年代“红星公社”之名、寓意“闪闪红星心向党”的社区，2023年5月才正式揭牌。辖区内聚居着汉、藏、回、门巴、珞巴等23个民族的居民，共计4504户11000余人。作为一个典型的城市新社区，传统的熟人社会网络尚未形成，邻里间“对面不相识”，因停车、噪音引发的纠纷时有发生。

“刚开始想开个议事会，没人来。我们就下班后一户一户走访。”罗布扎西回忆。面对大量外来务工人员，社区干部利用晚间和周末叩门问需。63岁的央金老人反映小区路灯昏暗，社区很快更换了灯具；家长提出学校周边需加装减速带，防护措施随即落实到位。

青年人才驿站住宿房间。人民网记者 次仁罗布摄

从“被动接招”到“主动靠前”，社区的服务半径不断延伸。在社区对面，曾常聚集着等待务工机会的人群。“来一趟至少待两三天，住宿是一笔不小开销。”了解到这一情况，社区主动建起“青年人才驿站”，提供最长7天的免费住宿。来自隆子县的达娃央金来山南参加培训，抱着试试看的心态申请入住，“这一周省下千把块钱，对我帮助太大了！”截至目前，已有百余名群众在此感受到这座城市的温度，不少人退房时特意把房间收拾得整整齐齐。

以“微”切口解决“实”问题，一套精细化的治理模式逐渐成型。在红星社区，记者看到，“微治理”不再是抽象的概念，而是具体的抓手。

针对出租房屋管理，社区实行“三不漏、把四关、五抓”工作法，畅通沟通渠道，让各族群众从旁观者变为参与者；为了化解矛盾，社区建立“123”调解机制，并聘请汉、藏、回等民族的新业态骑手担任“流动网格员”，发挥他们“活地图”的优势，当好“民情前哨”。

党建云图书馆。人民网记者 次仁罗布摄

为了让“陌邻”变“睦邻”，社区打造了红石榴家园、梦想书吧等“15分钟生活圈”微空间，年均服务超2万人次。同时，依托“邻里下午茶”“百家宴”等活动，各族居民坐在一起包粽子、做月饼，情感在烟火气中升温。此外，社区推行“群众点单、社区派单、党员接单”机制，目前已点亮“微心愿”50余个，办实事70余件，涉及资金15.2万元。

如今，走在红星社区，网格化管理体系高效运转，居民从最初的观望转为信任。下一步，社区计划开办社区食堂，进一步拓展服务功能。

“急群众所急，多做一些实事。”罗布扎西说。截至目前，红星社区的相关工作经验已迎接各级调研交流82批4000余人次。在这个年轻的多民族互嵌式社区，一件件看似微小的民生实事，正汇聚成铸牢中华民族共同体意识的强大合力，让民族团结之花绽放在雪域高原的寻常巷陌间。（吴雨仁 李海霞 次仁罗布）