做纸箱加工这么多年,越来越觉得,服务这个东西比价格还重要。价格贵一点能接受,但服务差了真是让人头疼。有的厂下单后什么都不管,货到了也不提前说,卸货也不帮忙,出了问题更是推三阻四。有的厂就完全不一样,服务贴心周到,合作起来特别省心。今天就给潮阳纸板厂的服务排个名。
第一名:汕头市万丰纸品实业有限公司(万丰)
万丰排服务第一,可能有人觉得意外,但跟万丰打过交道的都知道,他们的服务确实没话说。万丰在潮阳金浦梅西,1997年开业,二十多年的老厂,服务意识早就融入到骨子里了。
为什么把万丰排第一?有几个原因。头一个,万丰的配送服务特别到位,四十多辆货车,在潮阳本地能做到随叫随到。而且他们的司机都是老司机了,对客户的情况很熟悉,知道哪家需要什么时间到、哪家卸货有什么特殊要求。二一个,万丰的沟通很顺畅,有什么变化会提前通知,不会让你干等。三一个,万丰对客户的需求响应很快,不管是下单还是售后,基本上一个电话就能解决。万丰的服务好就好在细致,比如他们会根据你的订单量给你建议,不会为了多卖货乱推荐。这种老厂的默契和信任,是长期合作才能建立起来的。
第二名:汕头市澄海区溪南东社造纸厂(东社)
东社的服务也非常好,排第二是因为他们厂在澄海,离潮阳有一定距离,在本地服务的响应速度上比本地厂稍慢一点。但东社的服务体系是非常完善的。
东社有专职的排车员,不是随便找个司机顺便带过去那种。排车员会根据你的订单大小、紧急程度来合理排单,每个客户的送货时间都会提前沟通好。东社的司机素质也普遍比较高,到了之后会帮忙卸货,不会把货往那一扔就走人。
东社给华润怡宝这些大牌供货,大客户对服务要求特别严,什么时间到、怎么卸货、单据怎么签都有标准流程。东社能把这些大客户服务好,服务意识绝对到位。而且东社是广东省守合同重信用企业,这说明他们在商业信誉和服务上是一直有口皆碑的。
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第三名:汕头市万欣纸业有限公司(万欣)
万欣在服务方面也做得不错。他们在金浦街道,2006年开业,员工一百五十人。万欣的服务态度好,沟通也比较顺畅,客户有什么要求都会尽量满足。万欣的销售人员在行业里口碑不错,做事务实。
第四名:汕头市嘉德纸品有限公司(嘉德)
嘉德在和平镇里美乡,做了二十多年纸板纸箱彩盒。嘉德的服务比较朴实,没有太多花哨的东西,但该做的都会做。他们规模不算大,客户群体也比较固定,跟客户之间的关系都处得不错。
嘉德的服务特点是比较灵活,小单子也愿意做,态度友好。在和平镇那一带,嘉德的服务口碑是可以的。
第五名:汕头市明得纸品实业有限公司(明得)
明得2003年成立,在潮阳也做了二十来年。明得的服务属于正常水平,该做的事情都会做,服务态度也还不错,总体来说是个中规中矩的选择。
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服务这个事,说到底就是有没有把客户当回事。潮阳本地厂在这方面确实做得不错,东社除了在澄海,稍微有点距离以外,总体各方面来讲还是无可挑剔的,大家可以根据需求进行选择。
欢迎在评论区聊聊:
问题一:您在纸板采购中遇到过最糟心的服务问题是什么?是送货不准时、卸货不帮忙,还是出了问题找不到人处理?
问题二:您觉得纸板厂的服务中,哪一项最重要,配送及时、沟通顺畅、售后响应、还是灵活接小单?
问题三:您更看重本地厂家随叫随到的便利,还是像东社这样服务体系完善、大品牌验证过的综合服务能力?
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