北京
6月11日，万字长文《置身钉内》迎来后续。34岁的陈宇森空降钉钉CEO，成为阿里巴巴最年轻的事业部CEO。
2025年，陈宇森在阿里云内部创业，带领研发AI智能体产品MuleRun(骡子快跑)。不到一年时间，MuleRun市场覆盖中国、日本、巴西、墨西哥等43个国家，单月付费超200美元的用户占比达34%。
5月20日，记者与陈宇森及团队成员进行了小范围的沙龙访谈。当时他是阿里云智能集团副总裁。或许正是他对AI企业级市场的深刻洞察，才得以迅速补位钉钉一号位。
中国客户付费意愿不输美国
记者：国内外的AI智能体市场有什么不同？哪个方向更有机会？
陈宇森：从用户对AI的兴趣和付费意愿来看，海内外区别不大。中美是当前对AI最感兴趣的两个国家。过去大家常说海外付费好，SaaS(软件运营服务)在中国做不了。但我们在国内也发现了一批深度用户，付费深度和使用时长完全不输海外。在新的AI时代，只要你能交付价值，中国和海外用户同样感兴趣。
关于市场阶段，有一个数据值得关注。年初的统计显示，全球Chatbot(聊天机器人)用户约10亿，付费Chatbot用户不到1亿。但真正用过AI智能体的人可能不足1000万，付费用户在100万左右。
在这样的阶段，很难遇到真正的对手。大多数情况是客户见了产品觉得好用，马上就采用，一两周就下单。
记者：AI企业级市场的打法有什么特点？消费级市场验证之后如何向企业级拓展？
陈宇森：对AI智能体来说，两者没有那么泾渭分明。消费级场景的好处是能更快验证产品的基础智能水平。
企业客户决策周期比想象中快得多。有客户来北京开了个会，第二周就下单了。拉美一个数据中心运营商，看了产品觉得“惊喜”，一两周就定了。因为SaaS产品客单价没有高到需要千万元的决策成本，可以先在几个部门用起来。
我们在内部一直说：要成为“小鸭子睁眼看到的第一个东西”。像小鸭子第一眼就认妈妈一样，谁先让用户见到足够强的AI智能体，谁就定义了用户的认知。
95%企业停留在AI协作阶段
记者：你认为AI办公分AI协作和AI原生两个阶段，对企业来说，跨越这个鸿沟的难点究竟在哪里？
陈宇森：一个词：放手。现在企业不放手的根本原因是对AI不放心，觉得它不靠谱。但人参与进来恰恰是使整个流程降速的核心原因。
用过命令行AI智能体的人都知道，如果你不关闭权限询问模式，那么做一个复杂任务它每三秒就会弹出一次“确认”，你得在电脑前不停地敲回车，体验极差。但你开放足够的权限，给它一个指令，出去喝杯咖啡，半小时后回来看，事已经做好了。
我们观察了上千位企业用户后得出的数据是，AI原生团队和AI协作团队之间效率差高达10倍。但当前约95%的企业仍停留在人类承担80%工作、AI承担20%工作的协作阶段，真正实现AI原生的寥寥无几。而且这个转型窗口期并不长，通常只有18个月。
记者：从实际接触的案例来看，哪些因素在阻碍企业迈向AI原生？
陈宇森：根子还是观念问题。核心就是前面说的不敢放手。很多人到现在对AI的理解还停留在“我每天用豆包”这个层面，没有意识到在工作场景里AI智能体能做的事情已经远超这个量级。
当前行业最大的门槛是很多人还没见过足够强大的AI。而这个市场有一个特点：谁先用上先进工具，谁就会碾压还没用的人。你的竞争对手用得快，效率提升几倍，你的市场就被抢走了。现在企业面临的不是“要不要选AI智能体”的选择题，而是“用得多快”的效率题。
从AI协作到AI原生，关键是让AI成为工作流的主线，由智能体在工具之间传递上下文、调用所有工具、长周期持续运行，而人在关键节点决策、把关、交付。当AI能承担80%的工作，人只需做剩下的20%，这才是真正的AI原生。
(来源：解放日报 作者：查睿)
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