神州数码：以AI for Process落地闭环体系，让AI深入流程毛细血管

2026年，企业级AI正站在一个关键的转折点上。

一边是技术的“高歌猛进”，大模型能力阶梯式跃升，Agent落地路径日渐清晰，AI Coding重构软件生产逻辑，Token经济从概念走向商业试水；另一边，则是落地的“现实困境”， MIT报告显示，超过95%的企业AI项目仍困于PoC阶段，海量投入无法兑换为可量化的业务回报。从“AI很强大”到“AI很好用”，中间横亘着一道看不见的鸿沟。

这道鸿沟，本质上不是技术问题，而是定位和认知问题。不少企业误以为，把大模型接入OA、做个问答助手就算完成“AI转型”。但这类应用解决的只是个人的管理效率，价值天花板极低。真正难而正确的事，是让AI穿透系统壁垒，进入采购、生产、风控、研销等核心业务流，成为驱动订单、成本、周转率变化的“关键引擎”。

这正是“AI for Process”试图破解的核心命题。正如神州数码董事长郭为此前所点明的，企业AI落地面临一个根本性的分野——“管理生产力”与“运营生产力”。前者是提升个体效率，后者是重构业务流程，而“AI for Process”要跨越的，正是从前者到后者的那道鸿沟。（文章参考：神州数码郭为：AI for Process不止于“AI+”，而是“AI次方”的系统性变革）

神州数码首席执行官李映

这一判断，在日前举办的“数云原力2026·原力论坛”上得到了神州数码首席执行官李映的直接呼应。

他在演讲中直言：“AI ToB的本质，是如何让AI变成一种运营生产力。但为什么95%的项目会失败？因为我们还在用管理生产力的方法，去应对运营生产力的命题。真正让AI创造价值，需要做到：让AI理解业务、进入流程、产生价值、沉淀判断力资产,进而形成并持续提升资产复利曲线。”

毫无疑问，这段话点出了要害：不是AI不够强，而是企业对AI的定位错了。而“AI for Process”的出发点，正是将智能体沉淀进业务流程，让AI与业务数据、规则、决策形成闭环共生。

事实证明，这条路是走得通的。在同一个论坛上，神州数码大量行业实践案例给出了答案——当AI不再停留在对话界面，而是真正钻进业务流的“毛细血管”时，质变便发生了：它能理解医药研发中的临床术语，能协同汽车工程师处理数千个性能指标的连锁变更。此时，AI已从“工具”蜕变为“参与者”，从“辅助”走向“核心”。

而这，恰恰是“AI for Process”想要抵达的方向：不是让AI在系统外围打转，而是深入企业肌理，与流程共生共长。放到更长的产业坐标上看，这指向的不仅是落地方法论，更是一次增长范式的根本切换——从“为人赋能”到“重塑流程”，从“管理生产力”跃升到“运营生产力”。

从这个角度来说，跨越那道看不见的鸿沟，需要的不是更强的模型，而是更清醒的认知和更坚定的行动。当企业真正将AI嵌入核心流程，让智能体与业务共生，从“智变”到“质变”的关键一跃，便不再遥远。

01.

三次跃迁，

AI从为人赋能到重塑流程

那么，要实现这一跃迁究竟该如何起步呢？如果回顾AI与企业融合的演进脉络，则可以清晰地看到三次递进式的进化：从AI for People为人赋能，到AI for Work融入单点工作场景，再到AI for Process重塑业务流程。每一次跃迁，都是AI与企业生产关系的一次重构。

第一阶段，AI for People——为人赋能，普惠化启蒙。以ChatGPT、DeepSeek为代表的通用大语言模型的爆发，核心价值在于“降低门槛”。AI由此成为每个人的私人秘书、翻译官、创意顾问。过去需要多年经验积累的知识检索、文案撰写、代码编写，现在可以在几分钟内完成。但此时的AI是孤立的，它存在于“对话框”里，并未真正渗透到企业肌理中。

第二阶段，AI for Work——嵌入协作，融入工作场景。当个人尝到了甜头，一个更深层的追问随之浮现：如果AI只能待在对话框里，它如何真正融入工作场景？于是，AI进入了Work阶段。它不再只是回答问题，而是进入你的桌面、文件系统、浏览器、消息流，成为“长在手边的协作者”。这个阶段的核心不再是“对话”，而是“开始嵌入”。但它优化的是现有员工单点工作场景效率或体验，而非重新定义流程本身。真正的质变，发生在下一阶段。

第三阶段，AI for Process——重塑业务流程，提升运营生产力。这是AI“超级周期”中最具想象力的阶段。在此阶段，AI不再是被动响应的工具，也不再是嵌入环境的组件，而是流程本身——它既是执行的引擎，也是决策的参与者，更是规则的迭代者。而要理解这一跃迁的本质，关键在于看清两重根本差异：

第一大差异：从“优化节点”到“定义流程”。AI for Work阶段的AI是在既有流程的节点上提效，流程的起点、终点和逻辑仍由人设定；而AI for Process阶段的AI则进入流程的运行层，能够自主感知、决策、执行、优化，形成完整的业务闭环。隐性经验变成了可推理、可协同的流程能力。

第二大差异：从“工具辅助人”到“人机共构流程”。人和AI不再是使用者与工具的关系，而是共同构成流程的执行主体。这意味着组织架构、角色分工、决策链路都必须重新定义——不是AI适配流程，而是流程因AI而重构。

不过，上述跃迁不会自动发生。正如IDC中国副总裁、首席分析师武连峰在论坛演讲中指出的，“AI for Process”要实现真正落地，必须满足三个前提：流程必须重构，围绕AI的能力重新设计流程，而非在旧流程上加一层AI；人机边界必须清晰，AI负责分析与建议，人负责审查与授权；智能体之间必须协同，单点智能只是孤岛，系统智能才有价值。

他同时表示，AI for Process不应只被理解为单向的“AI改造流程”，它还应包含另一个维度，即“Process for AI”。前者是AI让流程更智能、更高效、更适应市场变化；后者则是流程必须重构、人机必须协作、智能体必须编排，二者结合，才能让AI真正取得成功。

不难看出，AI for Process理念的底色，不是用AI把旧流程做得更快，而是让AI进入流程的运行层，把隐性经验变为可推理、可协同的流程能力——这也是从“管理生产力”跃升到“运营生产力”的根本途径。

02.

以行践言，

让AI for Process“落地生根”

理念明确了，但接下来的问题是：“AI for Process”在实践中，又将如何落地呢？神州数码作为这一理念的提出者，正通过“以行践言”的方式给出答案。

从协和的病房到药企的实验室，从汽车的研发中心到供应链的仓库，从银行的信贷部到财富管理中心——这些遍布不同行业的落地场景，共同验证了一件事：AI不再是空泛的概念，而是真正钻进了企业业务流程的“毛细血管”，开始创造可量化、可归因、可复利的价值。

在医疗场景中，胰腺癌术后并发症诊断曾长期高度依赖医生的临床经验。神州数码团队与北京协和医院深度共创，将医生的判断逻辑逐条“蒸馏”为可编码的规则，遵循 “AI Ready四步法”——规模化（打破数据孤岛）、标准化（建立统一业务词典）、特征化（将隐性知识显性化）、关联化（构建知识图谱），最终实现数据与语义的统一。目前多个Agent已经嵌入辅助诊断决策链条，诊断准确率达到98%，从辅助工具演变为具备判断力的协作伙伴。

在医药研发场景中，CSR报告撰写需整合多个系统数据，传统模式耗时数月。神州问学2.0Agentic Process Workspace提供了系统性解法。作为神州问学2.0的三条核心产品线之一，Workspace承载了人与多Agent围绕同一业务目标协同的核心能力，另两条产品线——知识平台（对企业知识进行治理，为大模型提供精准上下文）和多模型平台（管理多种大模型，优化Token成本与资源消耗）——则提供了底层支撑。智能体实现流程感知、流程执行、流程沉淀，报告编制周期从数月压缩至数天，实现了从“人追流程跑”到“智能体驱动流程”的范式变革。

在汽车研发场景中，性能目标变更是最大痛点，一项微小调整可能引发2000余项指标的连锁响应。神州数码与某车企以NVH指标为试点，梳理500余个相关零部件，构建“超级智能体团队”——Team Leader、范围确认、目标解读、文档辅助四大智能体协同作业，处理周期从2至3周压缩至按天计算，流程从“被动响应”变为“主动适配”。

纵观这些案例，神州数码将其背后的共性规律总结为一个“飞轮模型”：选准高价值场景做深做透，深入一线共创蒸馏经验，将能力沉淀为可复用的资产，再用资产复利放大下一轮价值。飞轮每转一圈，起点就更高一层，资产就更厚一分。

更为重要的是，这些行业客户都选择了神州数码作为合作伙伴。这不仅是对一家企业的信任投票，也从侧面印证了“AI for Process”从概念到落地的可行性——当AI真正重构企业的流程，它所释放的价值，远不止效率的提升，更是一场生产关系的深刻变革。

03.

不同的行业，

同样的选择背后

回头来看，这些分属不同赛道的行业标杆，不约而同地都选择了神州数码作为其AI转型的合作伙伴，这背后绝非偶然，而答案就藏在神州数码对自己的定位里。

神州数码副总裁、CTO李刚

对此，神州数码副总裁、CTO李刚坦言：“我们不做‘底座’和‘术语’的布道者，我们只做业务场景和流程落地的‘实干家’。”

具体拆解来看，这些行业客户共同选择的背后，是神州数码基于“AI for Process”所构建的一套独特的价值体系——“轻咨询共创发现价值+沉淀复用+工程化交付”的完整闭环。这套体系精准回应了企业级AI落地的三个致命难题：一是找不到高价值场景；二是场景不可复用；三是找到了场景却落不了地。

首先，是AI Factory 2.0，把“找场景”变成“验证价值”。传统模式下，企业AI落地往往陷入“先论证、再立项、再招标、再实施”的长周期泥潭，等到系统上线，业务需求早已发生变化。神州数码给出的解法是AI Factory 2.0——不是派工程师长驻数月，而是把客户请到现场，用1天到1周的时间，完成从场景识别到价值验证的全过程。

这其中，又包含了两种实战形态的灵活运用：第一种是基于“AI Factory 2.0”的标准化价值验证。客户带上痛点和模糊需求，神州数码现场基于前期定制化生成的Agent，直接让客户上手体验如何解决痛点和具体问题，并基于客户反馈持续打磨，进而形成客户业务实际场景中可落地、可验证的AI应用。

比如，前不久在上海举办的一场“AI Factory 2.0”，来自国内国际知名药企的营销、SFE、数据与技术负责人，与神州数码技术团队组成临时的“工作搭子”，围绕“销量与准入分析”、“行为与客户覆盖分析”、“Data+AI”等典型业务场景，现场通过自然语言交互的方式，直接上手体验神州数码基于前期调研，短时间内快速搭建完成的“AI4BI增强服务”Agent，系统即时生成的可视化结果与归因分析，并通过交互过程中的实时反馈与建议即时优化，共同梳理出后续可落地的关键路径，为下一阶段的系统完善与规模化应用提供清晰指引。“你带痛点，我当场跑，你看结果”——这种“所见即所得”的冲击力，胜过任何精美的PPT。

第二种是定制化“AI Hackathon”。对于更复杂的独有流程痛点，神州数码派出由FDE、产品经理、行业专家组成的精锐小队，与客户组成联合战队，在1-3天内进行极限开发。关键原则是：“结束时必须看到一个可运行的Demo，而不是一份方案文档。”今年春节至今，神州数码已举办十余场这样的Hackathon，转化率极高。

李刚强调说，这种模式之所以奏效，关键在于它从根本上改变了甲乙双方的合作关系。传统模式下，客户是“提需求的人”，供应商是“实现需求的人”；而在“AI Factory 2.0”中，双方变成了“并肩作战的队友”，共同面对业务痛点、共同探索解决方案。

不仅如此，AI Factory 2.0并非孤立的活动，而是与“神州问学”平台形成联动闭环：现场验证成功的智能体、知识治理规则、流程编排逻辑，会被沉淀回平台成为可复用资产，反哺后续客户；反之，平台成熟的RAG管道、多模型调度与Workspace协同机制，又保障了“AI Factory 2.0”能在极短时间内“搭起系统”。 这种相互赋能的模式，让神州数码的“工作坊”有别于普通的沙龙或沙盘演练，构成了其AI时代新的核心竞争力。

其次，是神州数码版的“FDE模式”，实现从“纸上推演”到“驻场共创”的蜕变。对于国字头、超大型标杆客户，精简版的“AI Hackathon”验证之后，还需要更深度的绑定，这也正是神州数码版“FDE模式”的用武之地。

李刚坦言，神州数码版的“FDE模式”虽然借鉴了Palantir，但做了三个关键的本土化改造：一是精选超级客户，只投注预算充足、业务复杂、具行业示范效应的标杆；二是必须驻场共创，“不驻场不叫FDE”，工程师嵌入客户业务侧，亲身感受流程卡点而非听取二手需求；三是产品反哺闭环，现场洞察须抽象沉淀至神州问学平台，FDE不是外包交付，而是产品进化的触角。

这种模式带来的变化是根本性的。李刚举例说，传统售前的对话是：“这是我们公司的介绍，这是我们产品的架构。”客户听得昏昏欲睡。而FDE的对话是：“这是你们的风控申请单吧？来，我们用你的脱敏数据，现场跑一遍我们的智能体，看看审批周期能从一周缩短到几天。”客户最反感动辄半小时的AI发展史科普，他们只关心两件事：你能带来什么真实价值？别的客户是怎么落地的？

最后，工程化交付，基于行业深度与超级团队实现“双轮驱动”。前端共创解决的是“找到并验证价值”，但要让价值真正落地、规模化复制，还需要强大的工程化交付能力。

为此，神州数码做了两个方面的探索与实践。一方面，是强化行业深度，构建Know-How壁垒。神州数码的做法是直接引入垂直行业的资深专家。在其AI产研中心，就有专门的药研专家，能讲“行话”，能深刻理解临床试验中医学报告撰写的痛点、法规遵从的复杂性。这种行业深度，帮助团队抽象出跨企业的通用流程框架，比如“药品上市后安全性报告的自动化生成”，而不是泛泛地做一个“文档撰写助手”。

相比之下，纯大模型厂商缺少行业语料与隐性规则，传统通用SI缺乏对“流程韧性vs流程僵化”的深层理解，这也正是神州数码的差异化优势所在，不只懂AI，更懂行业流程本身。

另一方面，是通过组织变革，组建“超级团队”模式。据介绍，传统的“售前-交付-产研”链条过长，响应迟缓。为此，神州数码正在将其打散，重组为一个又一个3-5人的“超级团队”，每个团队包含FDE、产品经理、行业专家等关键角色，专攻一个细分行业场景。这种扁平化的组织形态，使得从发现机会到交付价值的周期大幅缩短。

值得一提的是，神州数码在生态层面也同步发力。本次论坛期间，神州数码发布了“千帆智汇计划”，聚合AI产品伙伴与ISV生态伙伴，构建“产品能力×渠道能力×AI解决方案能力”三层协同体系，进一步夯实了AI for Process的落地支撑体系。

由此可见，众多行业客户选择神州数码背后最核心的原因在于，神州数码构筑了独有的AI for Process落地闭环——前端共创解决“找不到高价值场景”，中台沉淀解决“场景不可复用”，后端工程化解决“场景落不了地”。三者融合联动，真正让AI进入企业“核心流程”，并开始“重塑流程”。

这也再一次印证了，“AI for Process”不只是一套理念，而是一套可复制、可迭代、可规模化的方法论，和与神州数码深耕行业的组织能力深度融合后的综合体现。而这，正是不同行业、不同规模客户共同选择神州数码的底层逻辑。

04.

不做“旁观者”，

做和客户并肩的“共创者”

根据IDC预测，到2027年，G2000企业的智能体使用量将增长10倍，Token调用量增长1000倍；人工智能有望在2031年前累计产生超22.5万亿美元的全球经济影响；而AI基础设施投入的高峰，预计在2029年前后迎来拐点——此后基础设施占比将逐步回落，AI应用软件与服务进入规模化爆发期。

但也要看到，与高涨的技术预期形成反差的，是企业落地的艰难现实。数据显示，当前中国企业AI成熟度多数仍停留在第二阶段（单点实验/试点），这也意味着，向流程重构、组织变革进阶的空间极为广阔。

这也正是神州数码在“AI for Process”上以行践言的深层意义所在。可以看到，当下市场，人人都在谈模型参数、拼Token消耗，却鲜有人敢碰“流程”——这个真正连接战略、组织、数据与应用系统的枢纽。而神州数码，正是那个敢于直面硬骨头、并将其付诸实践的“实干派”。

因为神州数码始终坚信，AI如果不能嵌入核心流程、不能倒逼流程重铸、不能在人与Agent之间划清协作边界，那它就永远只是一场热闹的“管理生产力”游戏，永远产生不了“运营生产力”的真金白银。

放眼全球，Palantir凭借“本体论”打通企业数据语义层而火爆全球；立足中国，神州数码也正以“AI for Process”抢占企业级AI市场的下一个制高点。作为这一理念在中国市场的先行倡导者与践行者，神州数码已然站在了战略红利的起跑线上。

在此过程中，这家公司坚持不做“旁观者”，而做与客户并肩的“共创者”， 通过构筑完整的“AI for Process”落地闭环体系，正将技术的“智变”转化为企业运营生产力的“质变”，助力更多企业跨越从技术突破到价值兑现的“深水区”，把未来能看见的AI价值之路，走得更快、更稳、更远。